家裝市場(chǎng)“大、散、混、亂”無(wú)序狀態(tài),套路多多,消費(fèi)者“被宰”的早已手無(wú)縛雞之力;基本成為這個(gè)行業(yè)心照不宣的潛規(guī)則。
案例1:
日前,據(jù)家住浦東新區(qū)的業(yè)主王先生向幫上海女郎的求助,他家是一套100多平帶閣樓的房子,為了讓一家老小生活得更加舒適,2020年他找了一家公司對(duì)這套房子進(jìn)行翻新。可沒想到開工沒多久就與裝修公司爭(zhēng)執(zhí)不斷,裝修公司就讓王先生再支付一筆五萬(wàn)元的增項(xiàng)。面對(duì)突如其來(lái)的加價(jià),王先生選擇拒絕支付。裝修公司的回應(yīng)也十分直接:停工。雙方幾番調(diào)解無(wú)果后,2021年,他們最終選擇用法律解決爭(zhēng)議。根據(jù)法院的一審判決,王先生需要按照增項(xiàng)內(nèi)容付給裝修公司五萬(wàn)元,并且承擔(dān)所有的違約金。這個(gè)結(jié)果讓王先生無(wú)論如何也不能接受。并且王先生家的增項(xiàng)費(fèi)用竟超過(guò)了原合同總價(jià)的50%。
為何法院會(huì)認(rèn)可?王先生在與裝修公司曾簽訂合同之時(shí),裝修公司一定提供了一張裝修預(yù)算單。而這張預(yù)算單,就成為了日后裝修公司合理加價(jià)的依據(jù),就這樣,裝修公司埋下了一個(gè)加價(jià)陷阱,凡是在預(yù)算單之外的項(xiàng)目,裝修公司都有理由向業(yè)主收取增加項(xiàng)目的款項(xiàng)。站在法律的立場(chǎng),法院已經(jīng)做出了公正的判決,而業(yè)主事先也不留意看合同內(nèi)包含的項(xiàng)目過(guò)少,這才導(dǎo)致了他陷入裝修加價(jià)的陷阱里。
案例2:
中山一女子裝修疑似掉進(jìn)“無(wú)底洞”,報(bào)料人董女士表示,她去年年底買了一棟三層高的自建房,由于是二手房,想重新裝修再搬進(jìn)去。貨比三家后,她選定了一家朋友推薦的裝修公司來(lái)負(fù)責(zé)房屋內(nèi)外部的裝修,當(dāng)時(shí)總報(bào)價(jià)是68.8萬(wàn)元。兩天后,裝修公司表示外墻需要加柱子,所以需要價(jià)錢,但因?yàn)楫?dāng)時(shí)外墻簽的是再無(wú)新增其它費(fèi)用,董女士表示不會(huì)加錢。由于董女士無(wú)法接受合同外新增的費(fèi)用,雙方陷入了僵持,最終決定停工結(jié)算。此外,裝修公司提出需要支付約58萬(wàn)元才能解除合同。律師劉偉榮表示,由于雙方屬于裝修合同糾紛,調(diào)解不成的話,可以通過(guò)民事訴訟的途徑去解決。
案例3:
濟(jì)南裝飾公司被曝全屋裝修未完工中途加價(jià)。濟(jì)南市民路先生2020年9月份在濟(jì)南一家裝修公司花六萬(wàn)多元購(gòu)買了一口價(jià)裝修服務(wù),眼看裝修接近尾聲了,可當(dāng)初承諾的全屋吊頂,全屋瓷磚,并沒有完成。鄰居王大媽也遇到了類似情況,在和裝修公司簽訂合同前,裝修公司同意她把地面提高后鋪上一層瓷磚,可實(shí)際裝修過(guò)程中,廚衛(wèi)的瓷磚還是收了錢。濟(jì)南華庭裝飾公司劉經(jīng)理表示,路先生和王大媽的合同里,確實(shí)沒有全屋吊頂和全屋瓷磚。如果當(dāng)初工作人員口頭承諾過(guò),屬于服務(wù)不到位,他們核實(shí)情況后與客戶協(xié)商解決。另外王大媽提出的工人在合同簽訂后,單獨(dú)收取衛(wèi)生間施工費(fèi)用的情況,屬于違規(guī)行為,他們會(huì)調(diào)查清楚。
像以上合同簽得模棱兩可,實(shí)際施工過(guò)程中就各種加價(jià)的項(xiàng)目且談不妥就拒絕進(jìn)場(chǎng)繼續(xù)施工的案例司空見慣。如今受消費(fèi)者力求省時(shí)省力省心,對(duì)家裝整體解決方案需求愈加迫切,這也是近年整裝、一站式拎包入住蓬勃發(fā)展的原因,越來(lái)越多的消費(fèi)者把主材的購(gòu)買都交給了裝修公司。有律師表示,消費(fèi)者裝修時(shí),選擇正規(guī)的、最好是有資金監(jiān)管的裝修公司;不要貪圖小公司的“跳水式”優(yōu)惠價(jià)格套路。家裝行業(yè)目前從早期的零散包工頭、家裝游擊隊(duì),到現(xiàn)在的多方資源的整合商,跨界的資本,新技術(shù)、新模式、新融合、新服務(wù)都非;钴S;如專業(yè)且貼心的服務(wù),某程度上可以幫助消費(fèi)者消除敏感,規(guī)避很多消費(fèi)陷阱,另外像現(xiàn)在很多比較靠譜的公司都會(huì)已引入第三方資金監(jiān)管模式,即消費(fèi)者預(yù)付的工程款存入第三方資金監(jiān)管平臺(tái),待相應(yīng)部分工程完工并通過(guò)驗(yàn)收后,再由資金監(jiān)管平臺(tái)打入裝修公司賬戶。建議消費(fèi)者選擇有資金監(jiān)管的裝修公司,或通過(guò)購(gòu)買裝修保險(xiǎn)的方式,防范風(fēng)險(xiǎn)。最后消費(fèi)者要切記,合同細(xì)節(jié)不能忽略,盡量摳字眼去細(xì)看,不論是材料更換,還是中途加價(jià),應(yīng)當(dāng)與裝修公司簽訂書面協(xié)議,如果有出現(xiàn)問(wèn)題,也有維權(quán)依據(jù)。