誰也想不到，高速發(fā)展了將近20年的陶瓷行業(yè)，會因為一場席卷全球的新冠肺炎疫情而按下了“暫停鍵”，其實“暫停”一下還不可怕，可怕的是這個“暫停鍵”會按到什么時候，好像誰也沒有底了。
（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）
疫情剛開始，筆者也樂觀的認(rèn)為正月十五后就可以正常開工了，且不知，全民隔離時間，從第一個十四天，走到了第N個十四天；加之現(xiàn)在疫情在全球爆發(fā)，自我隔離的時間還不知道何時能夠結(jié)束。陶瓷行業(yè)，作為一個與地產(chǎn)、出口和個人裝修緊密相關(guān)的行業(yè)，在這次疫情中受到了直接的沖擊，國內(nèi)需求沒了，國外需求近來也沒有了，開窯生產(chǎn)的時間一推再推，甚至有些企業(yè)清明節(jié)后都還沒有確定何時點火！曾幾何時，異常堵車的佛山季華路，也沒有了往日堵車的景象；一鋪難求的中國陶瓷城，也出現(xiàn)了大面積空置，可見疫情對陶瓷行業(yè)的影響有多大。
現(xiàn)在已經(jīng)有部分企業(yè)宣布倒閉，很多小出口公司直接宣布解散，很多大公司的工程部、市場部等部門也宣布了在家待崗，不是企業(yè)老板想這么做，而是疫情之下，企業(yè)能否活下去都是一個未知數(shù)，是否要一直背著沉重的包袱，是哪個老板都需要思考的問題，做出倒閉、解散、居家待崗決定也是無奈之舉。
大環(huán)境雖然如此，但是企業(yè)也還是要活下去，因此，也就產(chǎn)生了很多自救的措施，至于效果如何，且看市場反饋。其中，當(dāng)下最火，也是一個最主要的措施是——直播賣貨！筆者觀看了很多公司的直播，有很多思考，歸納起來有如下幾個問題，供大家參考和交流。
1）直播缺乏真實有效的客戶，陶瓷企業(yè)做了很多預(yù)熱，也搞了很多所謂的“微爆破”，但是，能夠拉來觀看直播的真實客戶很少，基本上都是公司的經(jīng)銷商和經(jīng)銷商門店店員，發(fā)放的福利基本上都是被門店店員秒走。其實，對于大品牌，終端零售的價格高，真實的客戶很少為了你這點小利益而捧著手機看直播兩個小時以上，買得起貴的瓷磚的人，根本就不在乎這點優(yōu)惠。大牌的消費群體相對固定，不是靠直播就能拓展消費群體。對于小品牌，終端店面少，本身就不具備強的議價能力，有沒有這點優(yōu)惠，在真實客戶面前，基本上沒有什么誘惑力，因為，為了成交一單，在當(dāng)前形勢下，價格會降得很低。筆者一直很反感陶瓷行業(yè)某些人的盲目自嗨，宣傳自己有幾十萬人在線觀看——其實都是自己人和直播軟件搞的鬼；老板親自上陣，宣傳自己已經(jīng)通過直播完成了全年銷售目標(biāo)的80%——其實磚還在倉庫，窯還沒有開全。當(dāng)下，直播帶貨是一個途徑，但是，沒有真實的客戶，沒有把磚賣出去，即使是搞得再火，也基本上只是自娛自樂罷了。
2）缺乏專業(yè)的直播軟件，陶瓷行業(yè)的直播熱，應(yīng)該是這次疫情倒逼的結(jié)果，建筑陶瓷固有的屬性，以前是沒有受到直播界關(guān)注的，因此，只能借用已有的直播平臺，這樣就導(dǎo)致了直播過程的場景展示、經(jīng)銷人員管理等一系列問題。比如：瓷磚經(jīng)過攝像機拍攝后傳到網(wǎng)絡(luò)，在傳到手機屏幕，磚的顏色、紋理已經(jīng)有很大的變化，無法體現(xiàn)真實效果；經(jīng)銷商門店到底拉了多少人進來，有多少是有效客戶，誰搶了優(yōu)惠券，后期成單效果如何等，這些都缺乏數(shù)據(jù)管理。因此，盡快開發(fā)適合陶瓷行業(yè)直播的軟件非常重要。
3）缺乏引流手段，目前所有的直播軟件，進去看的基本上是靠“拉熟人”，買瓷磚不像買口紅，動輒幾千幾萬的總貨值，不是輕易通過直播就可以下單的，還牽涉到設(shè)計、后期服務(wù)等�；ヂ�(lián)網(wǎng)的特點是“廣”，陶瓷行業(yè)直播是希望借這張“大網(wǎng)”，去網(wǎng)“幾條魚”而已，不可能進來看的都是真實客戶。這樣就需要有強有力的引流手段，靠幾個店員發(fā)發(fā)朋友圈，完成任務(wù)式的拉幾個人進來看直播“湊人頭”，就美其名曰“微爆破”，是完全在想當(dāng)然！因此，如何設(shè)計引流手段，讓更多的人主動來看直播；如何給予足夠大“誘惑”，促進“成單”，這是直播軟件應(yīng)該考慮的。
4）缺乏專業(yè)的直播空間，瓷磚說到底在裝修領(lǐng)域只能算是半成品，依賴于設(shè)計和鋪貼，當(dāng)前，我們的瓷磚展廳基本上都是傳統(tǒng)的瓷磚上墻、下地構(gòu)筑一個模擬空間；或者是豎/斜板展示，很多磚一款挨著一款來展示，偶然直播，受燈光等的影響，基本上看不出磚的效果和紋理。還有，燈光和配景不行，主播的形象大打折扣，在直播這一行中，主播的形象對帶貨有很大的影響。因此，打造一個專業(yè)的直播空間，展示出磚的效果和主播的優(yōu)美形象，才是提升直播效果的關(guān)鍵。這就需要設(shè)計類似電視臺演播廳的瓷磚直播空間，以及創(chuàng)新的展架來方便磚的拆裝和布景，預(yù)計不久的將來，瓷磚專業(yè)直播間應(yīng)該會誕生。
5）缺乏非同業(yè)多品牌聯(lián)動，現(xiàn)在陶瓷行業(yè)的直播基本上都是單品牌直播，其實買瓷磚的人，一般還需要買衛(wèi)浴、家具、燈飾、配飾等，因此，策劃多個非同業(yè)品牌同場直播，構(gòu)筑家居真實場景，整體打包優(yōu)惠，應(yīng)該更能夠抓住客戶。因此，開發(fā)多品牌互動直播軟件對促進銷售有很大的價值。當(dāng)然，這也就需要專業(yè)直播廳來配合。
總之，疫情之下，沒有哪家陶企能夠獨善其身，行業(yè)需要新的突破，而新的突破是建立在對事物清晰而冷靜的認(rèn)識之上，陶瓷企業(yè)切勿“急病亂投醫(yī)”，導(dǎo)致“搞得很熱鬧”，結(jié)果卻很“悲催”。每一次進步都有倒逼發(fā)展的功勞，希望經(jīng)過此次新冠疫情，能夠促進陶瓷行業(yè)更加健康有序的發(fā)展。
（來源：美家網(wǎng)，作者：胡博士，轉(zhuǎn)載請務(wù)必注明出處。內(nèi)容如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們進行刪除。）
