9月9日，紅星美凱龍2019秋季大會于虹橋國家會展中心盛大舉行，集團(tuán)助理總裁吳靜匯報(bào)紅星美凱龍以全新品牌—星藝佳通過特許經(jīng)營方式在全國范圍內(nèi)授權(quán)開業(yè)了27家商場，預(yù)計(jì)未來一年待開業(yè)/管理項(xiàng)目36個(gè)。星藝佳目前已簽約項(xiàng)目覆蓋了全國27個(gè)省、150座城市，星藝佳在3-4線城市已完成了初步的戰(zhàn)略布局。
好的時(shí)候不會看得太好，壞的時(shí)候不會看得太壞。
紅星美凱龍、居然之家以自建、整租、加盟建材商城的形式再分租各地建材代理商的傳統(tǒng)模式還能維持多久？
百貨業(yè)在電商和快時(shí)尚的猛烈沖擊下，全球傳統(tǒng)百貨零售集團(tuán)正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，中國各地的大多數(shù)百貨公司早年紛紛倒閉，少數(shù)轉(zhuǎn)型。
2013年萬達(dá)廣場就開始“去零售化” 零售業(yè)態(tài)向體驗(yàn)式商業(yè)轉(zhuǎn)型，萬達(dá)廣場中服飾類零售業(yè)態(tài)的占比將從之前的35%以上調(diào)整至20%以下，增加引入體驗(yàn)式商業(yè)，如書吧、兒童游樂、精品店、美發(fā)、美甲、教育培訓(xùn)和輕餐飲等，今年萬達(dá)百貨的37家門店將正式更名為蘇寧易購廣場
2018年擁有百年歷史的美國“宗師級”零售業(yè)巨頭西爾斯百貨（Sears）倒下了。
一、紅星美凱龍、居然之家商城的客戶思維之危
2019秋季大會紅星美凱龍制定了高舉高打1:1:1費(fèi)用投入原則，集團(tuán)投入3.5億元高舉高打?qū)ｍ?xiàng)資金，全國商場投入等額匹配，整合品牌工廠等額費(fèi)用投入，用于對品牌經(jīng)銷商進(jìn)行定向支持，精準(zhǔn)幫扶。全國商場強(qiáng)化管理，銷售對賭，對結(jié)果負(fù)責(zé)。“紅星美凱龍將聚焦經(jīng)營，推動營銷升級、品類升級、服務(wù)升級。”
紅星美凱龍、居然之家商城模式下的客戶是誰？各地品牌經(jīng)銷商。
向消費(fèi)者提供高性價(jià)比產(chǎn)品是零售業(yè)最有利的武器！��！
紅星美凱龍、居然之家商城無法繞過各地品牌經(jīng)銷商直接向消費(fèi)者提供高性價(jià)比產(chǎn)品，這也是其商業(yè)模式造成的。
2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫開始破滅，亞馬遜投資pets.com、gear.com 等網(wǎng)站失敗，損失巨大。這讓貝索斯開始反省自己的公司運(yùn)營過程中犯下的錯(cuò)誤，他在拜訪了Costco 的創(chuàng)始人之后，學(xué)習(xí)到了一件事：一切從客戶的需求出發(fā)，不斷地為客戶提供價(jià)值。
他開始對亞馬遜進(jìn)行新的商業(yè)模式嘗試，從此不再奉行「利益至上」的原則，轉(zhuǎn)向「擴(kuò)張優(yōu)先」，不怕打價(jià)格戰(zhàn)，不斷地發(fā)掘?qū)蛻粲袃r(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。
建材品牌瓷磚類產(chǎn)品，向地產(chǎn)商集采供貨已低至50元平米左右，可在紅星美凱龍、居然之家商城模式下的仍需100元平米左右，甚至200元以上。紅星美凱龍、居然之家商城模式下的品牌馬桶1-2000元，向地產(chǎn)商集采供貨不到千元，這顯然不是消費(fèi)者思維。
8月27日,大陸地區(qū)首家Costco門店在上海閔行開業(yè)，令人沒想到是,開業(yè)當(dāng)日就人滿為患,當(dāng)前行情價(jià)近3000元/瓶茅臺，Costco門店1498元/瓶10分鐘內(nèi)被搶光!僅5小時(shí)就不得不停業(yè)。成為消費(fèi)者專業(yè)采購顧問，這才是消費(fèi)者思維吧。
二、紅星美凱龍、居然之家商城的客戶數(shù)量之危
2019上半年家居、建材、家用電器增長率分別是5.7%、3.6%和6.7%，增速放緩，但多數(shù)龍頭企業(yè)的增速都超行業(yè)水平甚至是幾倍。對比之下意味著中小品牌企業(yè)的生存空間繼續(xù)受擠壓。
產(chǎn)業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)、馬太效應(yīng)自第一次工業(yè)革命以后，越來越明顯。美國的石油大亨洛克菲勒與鋼鐵大王卡內(nèi)基在各自的領(lǐng)域形成了壟斷。
長虹、海爾規(guī)�；纳a(chǎn)消滅了各省當(dāng)?shù)氐牟孰娖放迫纾耗暇┑男茇�、上海金星彩電、北京牡丹、湖南的韶峰等各省�?dāng)?shù)氐碾娨暀C(jī)品牌。
建材家居行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)、馬太效應(yīng)也一樣，索菲亞公司花了十年，至2012年銷售約10億后，2013-2018年基本每年是以10億以上的銷售額增長，2018年銷售額73億。
國內(nèi)彩電行業(yè)的主要品牌數(shù)量一個(gè)巴掌可以數(shù)過來，建材家居各品類的品牌也會高度集中，大多數(shù)的中小品牌企業(yè)會消失或轉(zhuǎn)型生產(chǎn)貼牌。
紅星美凱龍、居然之家商城模式下的客戶---品牌經(jīng)銷商也會急劇減少。
三、紅星美凱龍、居然之家商城的市場份額之危
建材家居產(chǎn)品有兩個(gè)屬性：1、消費(fèi)品屬性，直接對應(yīng)消費(fèi)者，零售市場；2、工業(yè)品屬性，房地產(chǎn)、整裝公司的半成品，工程市場。
2014年中國房地產(chǎn)銷售百億企業(yè)79家，銷售總額：2.8萬億，市場份額約35%。
2016年中國房地產(chǎn)銷售百億企業(yè)131家，銷售總額：5.7萬億，市場份額約50%。
2018年中國房地產(chǎn)銷售百億企業(yè)156家，銷售總額：11.4萬億，市場份額約75%。
精裝房交付繼續(xù)增加，及傳統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)整裝公司的興起，工程訂單需求繼續(xù)增加，零售市場向工程市場轉(zhuǎn)移。
紅星美凱龍、居然之家商城的零售市場份額逐步萎縮。
紅星美凱龍、居然之家商城的機(jī)會
馬云在2016年提出了新零售，整合線上線下及物流，打通流通領(lǐng)域的任督二脈。
互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的倆大功能：一、解決產(chǎn)品信息不對稱，二、當(dāng)一平臺獲客總成本達(dá)到一個(gè)質(zhì)點(diǎn)時(shí)，形成巨大的自然流量，它的單個(gè)獲客成本便趨向無限小。天貓、京東、拼多多正是利用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的特點(diǎn)在百貨家電類已形成壟斷之勢，但建材家居類年銷售額4萬多億市場，天貓、京東、拼多多建材類銷售比例不到10%。
建材家居市場在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域還是一塊未被徹底開墾的新大陸！
2018年阿里巴巴投資居然之家，盡管通過居然之家借殼武漢中商上市，獲得一定的投資回報(bào)，但阿里巴巴的互聯(lián)網(wǎng)電商思維與居然之家傳統(tǒng)的建材商城模式?jīng)]有發(fā)生較大的化學(xué)反應(yīng)。
看好建材家居零售行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的阿里巴巴，于是決定賭賽道，今年又投資紅星美凱龍。
總之紅星美凱龍、居然之家商城的新零售任重道遠(yuǎn)，且行且珍惜！
作者：劉海 2019-9-17
廣州金泰企業(yè)咨詢有限公司 首席戰(zhàn)略官
原廣東新中源陶瓷集團(tuán) 董事局主席助理
