我們會不時看到,有些公司投入重金,線上引流做得風(fēng)生水起,自媒體粉絲動轍幾百上千萬,光憑線上給門店引流的客戶,就足以養(yǎng)活幾十幾百個店。電商業(yè)務(wù)一年10個億。
但這些成果的背后,大多需要可觀的投入,而且是持久長遠的投入,要人才,還要金錢支援。
對于手上可動用資金不多的家居建材企業(yè)與裝修公司,有什么好辦法從線上引流?哪些渠道的效果不錯?哪些做法更有效?
圍繞這樣一個商家群體的需求,今天先給大家推薦五套辦法,相對比較適合花小錢辦大事的思路。
(圖片來源網(wǎng)絡(luò),侵刪)
01 搜索排名優(yōu)化,依然是可行之策
大多企業(yè)都是有官方網(wǎng)站的,只不過經(jīng)常保持更新的不多,據(jù)大材研究的抽樣,平均每周保持更新的家居企業(yè)不到30%,包括家具、建材與裝修等相關(guān)的公司。
其中,搜索排名表現(xiàn)比較好的官方網(wǎng)站,就更少了,以百度為例,每個關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果頁,前三頁只能收錄30家網(wǎng)站,而一個細分行業(yè)里,會有幾千、上萬的公司。
建議是,官方網(wǎng)站一定要弄起來,豐富信息,每周保持更新,根據(jù)你的行業(yè)、 產(chǎn)品及客戶搜索時會使用的關(guān)鍵詞,做精準(zhǔn)關(guān)鍵詞的搜索優(yōu)化。
以瓷磚為例,你可以重點爭取瓷磚十大品牌、十大瓷磚品牌、瓷磚品牌、瓷磚哪家質(zhì)量好、哪家瓷磚質(zhì)量好等關(guān)鍵詞的搜索排名,讓潛在客戶搜索他想了解的信息時,能夠在搜索結(jié)果頁前面看到你家的網(wǎng)站,這樣會增加獲客機會。
地板、燈具、家具、衛(wèi)浴、涂料、壁紙、床上用品、裝修公司等所有細分行業(yè),都有它獨特的關(guān)鍵詞,這些都是潛在客戶了解相關(guān)信息時,搜索時所用的。比如搜索“實木家具哪種木材好”、“實木家具十大品牌”、“裝修公司哪家口碑好”、“裝修公司十強有哪些”等等。
一些大經(jīng)銷商也可以建官網(wǎng),把自己的產(chǎn)品信息、實力、客戶評價、本地的案例等都放上去,詳細展示,并且做一些優(yōu)化,圍繞本地來做,比如成都哪里買瓷磚、北京哪里買家具等等。
爭取用戶在搜索感興趣的關(guān)鍵詞時,在第一頁或前二頁能看到你公司的網(wǎng)站。很多關(guān)鍵詞都有一定數(shù)量的用戶在搜索,流量比較精準(zhǔn)。有些將網(wǎng)站做得好的公司,每天來自百度的流量都有幾千,轉(zhuǎn)化成咨詢的客戶量少則幾個,多則幾百。
02 網(wǎng)絡(luò)口碑營銷,用足社交媒體渠道
1、做一些網(wǎng)絡(luò)口碑,包括悟空問答、百度知道、知乎等平臺上,做一些問答式的內(nèi)容,既回答網(wǎng)友關(guān)心的問題,也能起到排名優(yōu)化的作用,還能通過專業(yè)可靠的回答,吸引網(wǎng)友關(guān)注與認可。
主動到上述問答平臺上去,主動回答網(wǎng)友的問題,回復(fù)一定要專業(yè),能夠打動讀者?梢远嘧鳇c,積累到一定數(shù)量后,用處就大了,一是能夠持續(xù)不斷地吸引網(wǎng)絡(luò)流量,二是可以整理起來,做成給潛在客戶的免費資料;三是遇到同樣的問題,你可以直接復(fù)制粘貼去使用;四是還能作為銷售人員的培訓(xùn)資料。
2、入駐大眾點評等第三方平臺,爭取一些好評,前期至少集中做到100個好評推薦與曬圖,這是比較便宜的引流渠道,一定要跟每位成交的客戶達成共識,爭取他們能主動去曬單、曬圖、曬好評。
有一些家居企業(yè)將點評的口碑做得不錯,比如成都的喜鵲生活,在大眾點評實現(xiàn)了5星好評,130多點評價;U家工場近700條點評,也是5星好評。
這種網(wǎng)上看得見的口碑,尤其是來自已裝修客戶的好評,有圖有真相,對后面的業(yè)主影響還是挺大的。尤其是那些愿意為家花錢的客戶,就是價格貴點都不算什么。
03 公眾號圈粉,全員轉(zhuǎn)發(fā),逐步積累
開通并認證公眾號,在上面經(jīng)常發(fā)一些跟裝修指南、選材、家居設(shè)計、家居妙招、產(chǎn)品測評等有關(guān)的干貨內(nèi)容,文字不用太多,可以短視頻、圖片配合在一起,保持每1—2日推送1次,全員轉(zhuǎn)發(fā),逐步積累粉絲。
同時依托公眾號做拼團、集贊領(lǐng)券、社群拉新送禮等裂變式傳播活動,比如把集客的群二維碼放在文章后面,設(shè)計一套吸引讀者進群的獎勵機制,比如發(fā)紅包、免費設(shè)計服務(wù)等。
04 全員抖音快手營銷,搶占短視頻的流量
內(nèi)部建立一套激勵機制,發(fā)動全部員工掘金短視頻,開通抖音或快手號,有精力的兩個平臺都開通,發(fā)動全員的創(chuàng)意,錄制發(fā)布各種短視頻,制定圈粉轉(zhuǎn)化的目標(biāo),做得好的有獎;做不好的別懲,向做得好的學(xué)習(xí)。
另外,一定要開通公司的抖音快手號,同時塑造一個公司的選材達人、設(shè)計師等角色,男女不限,有一定口才,培養(yǎng)成主播,在上面直播家居相關(guān)的內(nèi)容,同時發(fā)布公司全員的精彩視頻,保持頻繁更新,尋找爆破機會,挖掘短視頻的流量。
試的人多了,說不準(zhǔn)就可能成功,F(xiàn)在這些短視頻平臺上,不時就會冒出一些小號,做得相當(dāng)不錯。
05 社群引流,值得全力以赴地做
1、安排專門的銷售人員,負責(zé)跟各個小區(qū)的社區(qū)團購團長合作,他們擁有本小區(qū)的豐富業(yè)主資源,建立提成獎勵機制,團長拉人有獎勵,員工還能再獲一點提成。也可以將小區(qū)的團長發(fā)展成專門的社區(qū)代理,這個資源由經(jīng)銷商去激活與運營,合作資源要沉淀到公司系統(tǒng)里,由公司掌握。
2、搞社群裂變,推出活動海報,發(fā)動本地用戶拉新、將海報發(fā)朋友圈,截圖審核后可領(lǐng)現(xiàn)金券,吸引一定數(shù)量的人之后還能領(lǐng)取現(xiàn)金紅包及實用小家電、手機等。
這種做法,第一步就是想辦法不斷圈人,讓人拉人,老帶新,裂變式地將人數(shù)擴大。第二步就是篩選,一對一跟進銷售,或在社群里舉行專場拼購等活動。
3、拼購拉新,借助第三方應(yīng)用或小程序,開放拼團機制,網(wǎng)友可自行組織拼團,滿員享有特定團購價。未成功拼團的網(wǎng)友,則由銷售跟進。
4、推出一些促銷卡或者質(zhì)保延期服務(wù)卡、超級爆款等,以驚爆價圈粉,比如常見的促銷卡,100元抵300元、500元這種,有家居消費需求并且購買意向相對明確的客戶,對這種卡會感興趣。
比如質(zhì)保本來是三年,你可以搞一個99元的卡,質(zhì)保期再延長兩年。比如爆款產(chǎn)品,哪怕不賺錢,也要拿一定數(shù)量出來賣,主要是引流。把人吸引過來之后, 爭取打動他們購買其它利潤產(chǎn)品。
大家非常關(guān)心一個問題是,把上面這五套做法都落地了,要花多少錢?要派多少人?多長時間可以見效?
綜合了多起案例后,大材研究認為,如果自己有熟練的員工,1—2名專職員工就可以。什么樣的員工?擅長新媒體運營的,有一定策劃能力與文字功底,熟悉各種新媒體渠道。
部分無法搞定的工作可以外包,走性價比路線,投入不會太大,也就1、2萬元,半年內(nèi)產(chǎn)生一定的效果是沒問題的