數(shù)據(jù)顯示，截止2015年底，全國(guó)共有淘寶瓷磚店18459家，天貓瓷磚店370家，主要分布于廣東、上海、浙江、福建、山東、四川等省份，其中佛山有1258家，占比7%。這種分布與瓷磚生產(chǎn)規(guī)模和陶瓷商貿(mào)產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)程度成正比。
相對(duì)而言，在瓷磚電商之路的探索上，淄博、夾江等傳統(tǒng)產(chǎn)區(qū)步伐快于高安、河南等新興產(chǎn)區(qū)。在高安與河南，陶企對(duì)電商的概念還較為模糊，甚至大多數(shù)陶企執(zhí)拗地認(rèn)為電商之路“行不通”，并表示未來不會(huì)涉足。與此同時(shí)，陶二代接班人比父輩更認(rèn)可電商，同時(shí)表示“如果時(shí)機(jī)成熟，愿意嘗試”。
作為全國(guó)第二大陶瓷產(chǎn)區(qū)，淄博的電商發(fā)展速度也緊隨佛山。據(jù)了解，目前淄博已有多家陶企啟動(dòng)瓷磚電商銷售運(yùn)營(yíng)，當(dāng)?shù)匾患覍I(yè)電子商務(wù)公司稱，從2014年至今，已經(jīng)有30多家陶瓷廠與其合作，現(xiàn)在瓷磚銷量一天可達(dá)數(shù)萬平方米。
實(shí)際上，由于瓷磚銷售多以批發(fā)為主的特性，以及受限于人才、理念、物流配套等現(xiàn)狀，淄博、夾江、高安、河南等產(chǎn)區(qū)發(fā)展電商的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于佛山。
淄博：陶企頻頻探索電商路，未來發(fā)展任重道遠(yuǎn)
作為全國(guó)綜合實(shí)力第二的傳統(tǒng)產(chǎn)區(qū)，淄博目前已有多家陶企啟動(dòng)瓷磚電商銷售運(yùn)營(yíng)。如金獅王陶瓷與構(gòu)家網(wǎng)合作，毛豆科技與淘寶、支付寶等平臺(tái)合作，歐西曼陶瓷科技與淄博市電視臺(tái)電商平臺(tái)聯(lián)合，水火土陶瓷商城作為陶瓷行業(yè)綜合電商服務(wù)平臺(tái)，上線不到一年時(shí)間會(huì)員企業(yè)達(dá)到1600余家。
“產(chǎn)地情節(jié)”也影響消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)意愿
早在2013年，淄博市就提出要將電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)納入本市“十二五規(guī)劃”以及“國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化十二五規(guī)劃”，并著手相關(guān)政策的制定。
2015年10月，淄博市在出臺(tái)的《淄博市人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見》中明確強(qiáng)調(diào)，到2018年，全市建成10個(gè)行業(yè)特色電子商務(wù)平臺(tái);重點(diǎn)培育50家市級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè);開展1000家企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn);并同時(shí)加大政策資金支持力度，設(shè)立2000萬元市電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金。加快形成由政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、電子商務(wù)企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、大中等院校為主體的電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系。
毛豆科技是淄博地區(qū)一家由陶企運(yùn)作較早的專業(yè)電子商務(wù)公司，自2014年成立以來，一直從事含瓷磚類產(chǎn)品在內(nèi)的線上銷售。毛豆科技電商事業(yè)部一位潘姓負(fù)責(zé)人向本報(bào)記者稱：“從2014年至今，已經(jīng)有30多家陶瓷廠與我們合作，現(xiàn)在瓷磚銷量一天可達(dá)數(shù)萬平方米�？蛻魪木W(wǎng)上下訂單，然后由我們進(jìn)行配送。”
該負(fù)責(zé)人同時(shí)坦言，當(dāng)前國(guó)內(nèi)瓷磚電商的運(yùn)營(yíng)之路尚不成熟，還需進(jìn)一步完善。而瓷磚的線上銷售與線下一樣，也有淡旺季。“現(xiàn)在廣東的瓷磚電商經(jīng)營(yíng)相對(duì)較好，一是廣東本身是國(guó)內(nèi)陶瓷前沿，行業(yè)氛圍濃厚，另一原因是國(guó)內(nèi)瓷磚廠家大都打著廣東品牌。”
實(shí)際上，瓷磚產(chǎn)地對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者來說，同樣被關(guān)注。山東舜元陶瓷有限公司銷售總經(jīng)理高通告訴記者，目前有不少年輕消費(fèi)者在經(jīng)銷商店里看到樣品后，也打電話到廠家咨詢產(chǎn)品在網(wǎng)上是否有賣，并且這些消費(fèi)者最終還會(huì)問到產(chǎn)地。產(chǎn)地情結(jié)仍左右不少消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。
淄博陶瓷發(fā)展電商阻力更大
記者獲悉，物流運(yùn)輸不便捷，線上線下配套不到位、專業(yè)人才缺乏等成為制約淄博瓷磚電商發(fā)展的主要因素。
高通認(rèn)為，相對(duì)來說，馬賽克、背景墻比較適合電商銷售模式。如背景墻，消費(fèi)者買回來后容易鋪貼，效果也差別不大。而瓷磚則不同，它屬于半成品，鋪貼效果與鋪貼工的技術(shù)水平有很大關(guān)系，假如鋪貼不平，則會(huì)影響到產(chǎn)品的實(shí)際效果。
毛豆科技一位部門負(fù)責(zé)人告訴記者，一些廣東大品牌的瓷磚電商目前在一些大城市已實(shí)現(xiàn)上門測(cè)量、設(shè)計(jì)，貨運(yùn)物流也基本實(shí)現(xiàn)了送磚上門。這樣，瓷磚有破損還可以調(diào)換，也大大解決了用戶的后顧之憂。
走訪中，不少陶企負(fù)責(zé)人一致認(rèn)為，價(jià)差也是影響瓷磚線上銷售的原因之一。據(jù)高通介紹，一般家裝客戶的瓷磚購(gòu)買量大多在30—50箱。假如線下瓷磚出廠價(jià)是25元/片，每片磚要加上5元錢運(yùn)費(fèi)，這樣一片磚則需要花費(fèi)30元。而假如走線上電商渠道，廠家為了保護(hù)經(jīng)銷商利潤(rùn)，以及加上稍高的零擔(dān)運(yùn)費(fèi)，瓷磚網(wǎng)上的售價(jià)就要高些。這樣，消費(fèi)者就感覺不如實(shí)體店實(shí)惠。
其次，淄博瓷磚利潤(rùn)不高，也是制約廠家不急于探索電商渠道的原因。走訪中，多位淄博業(yè)內(nèi)人士告訴記者，淄博廠家若啟動(dòng)電商銷售，首先需要制定一套系統(tǒng)的方案。如在多地合理投資設(shè)廠，然后由當(dāng)?shù)卮砩掏瓿伤拓�、設(shè)計(jì)、甚至鋪貼等一系列售后。
不少陶企負(fù)責(zé)人坦言，淄博產(chǎn)區(qū)在涉足電商方面優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)不及廣東，行業(yè)氛圍不濃厚，北方陶企的發(fā)展理念也較為落后。而更為關(guān)鍵的是，淄博地區(qū)從事電商的專業(yè)人才相對(duì)匱乏，尤其是瓷磚電商方面的人才。
“以前，淄博陶企都在搶批發(fā)市場(chǎng)的客戶，假若現(xiàn)在做線上，需要下很大功夫，如全國(guó)各地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，購(gòu)物中心的專賣店等，否則運(yùn)營(yíng)起來的難度會(huì)很大。” 中國(guó)(淄博)陶瓷總部常務(wù)副總經(jīng)理馬潔分析認(rèn)為。
淄博廠家更需“聯(lián)手”經(jīng)銷商
盡管淄博產(chǎn)區(qū)涉足電商的陶企不多，但據(jù)記者了解，曾有不少陶企關(guān)注或考慮過電商，但最終因種種因素而放棄。
“2015年底，天貓將瓷磚進(jìn)店的門檻提高，不僅要有一定規(guī)模的實(shí)體店，而且指定需是一些大品牌才能入駐，這給一些品牌影響不大的廠家增加了難度”。淄博鑫澤陶瓷有限公司總經(jīng)理高浩告訴記者。
高浩同時(shí)表示，一旦電商運(yùn)營(yíng)成熟后，其公司也會(huì)積極跟進(jìn)。畢竟這是瓷磚未來銷售渠道的一種發(fā)展趨勢(shì)�？墒∪ヒ徊糠种虚g環(huán)節(jié)，降低產(chǎn)品的流通成本。
走訪中，不少陶企負(fù)責(zé)人表示，隨著電商模式的不斷成熟，未來會(huì)有更多的廠家去積極嘗試。
高浩認(rèn)為，未來單純的只做電商是不行的，要么有工廠，要么有產(chǎn)品，并且還要有像樣的展廳，有各個(gè)區(qū)域的經(jīng)銷商有配套的實(shí)體店。
在山東歐西曼陶瓷科技有限公司銷售總經(jīng)理袁震看來，隨著電商時(shí)代的到來，傳統(tǒng)經(jīng)銷商的觀念也需要轉(zhuǎn)變，尤其是以批發(fā)為主的經(jīng)銷商更需要轉(zhuǎn)型。
中國(guó)(淄博)陶瓷總部常務(wù)副總經(jīng)理馬潔告訴記者，其實(shí)做電商線上交易，在2014年就有陶企提出要“彎道超車”，并提出互聯(lián)網(wǎng)+這一概念。但同時(shí)也有業(yè)內(nèi)人士指出，如果瓷磚電商能做到線上真實(shí)交易，線下布點(diǎn)也要相對(duì)成熟。
在馬潔看來，如果電商平臺(tái)能把線下服務(wù)和配套的銷售網(wǎng)點(diǎn)做好，然后再把線上渠道開發(fā)好，電商則不再是一種神秘的營(yíng)銷手段。它只是今后一種必然的消費(fèi)習(xí)慣，是一消費(fèi)趨勢(shì)而已。但建陶屬于特殊產(chǎn)品，如果沒有線下好的服務(wù)，那么線上的成交也很難落地。
高安：試水者寥寥，甚至有陶企稱“行不通”
在泛高安產(chǎn)區(qū)，無論是陶瓷物流電商平臺(tái)還是瓷磚電商，企業(yè)家們似乎都還比較陌生，幾乎沒有企業(yè)嘗試去做瓷磚電商平臺(tái)，僅有少數(shù)幾家企業(yè)嘗試在阿里巴巴、淘寶上進(jìn)行產(chǎn)品銷售，并且未產(chǎn)生成交記錄。
對(duì)于瓷磚電商的態(tài)度，一部分企業(yè)表示“沒有考慮過”，“行不通”。但對(duì)于一些70后企業(yè)掌舵人，或者80后、90后陶二代接班人，他們均表示：“如果時(shí)機(jī)成熟，愿意去嘗試。”
精誠(chéng)陶瓷企業(yè)市場(chǎng)部經(jīng)理陳旭平說，一直希望能夠打通電商這一銷售渠道，如果有針對(duì)瓷磚電商的第三方運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，肯定愿意嘗試。“當(dāng)前常規(guī)瓷磚市場(chǎng)渠道競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，企業(yè)也希望能夠有更多的渠道去消化產(chǎn)能壓力，提升品牌影響。”
