【采訪對(duì)象】佛山市和美陶瓷有限公司 謝達(dá)海常務(wù)副總經(jīng)理
【采訪時(shí)間】2014年9月13日下午2:30
【采訪地點(diǎn)】佛山市禪城區(qū)南莊鎮(zhèn)華夏博覽城陶南路一號(hào)
【采訪者】 羅順瑜
佛山市和美陶瓷有限公司 謝達(dá)海常務(wù)副總經(jīng)理
【美家網(wǎng)】謝總，您好，作為一個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人，您覺(jué)得和美企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在哪里？謝總您覺(jué)得和美企業(yè)的生產(chǎn)管理方式中最值得推廣的是什么呢？
【謝達(dá)�！课艺J(rèn)為和美企業(yè)的生產(chǎn)管理方式中最值得推廣主要有兩方面。第一方面是，和美企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的沉淀。和美企業(yè)至今已經(jīng)營(yíng)了16年，經(jīng)營(yíng)至今，依然以瓷片作為主打產(chǎn)品，持之以恒對(duì)品質(zhì)，對(duì)瓷片產(chǎn)品專一，走瓷片專業(yè)化生產(chǎn)道路。相對(duì)于現(xiàn)在很多不斷更換產(chǎn)品品類的陶企來(lái)說(shuō)，和美企業(yè)是陶瓷行業(yè)內(nèi)少數(shù)一家仍然走專業(yè)化產(chǎn)品品類的企業(yè)。除了對(duì)產(chǎn)品的沉淀外，也有賴于高層領(lǐng)導(dǎo)者的思想支持。領(lǐng)導(dǎo)者是否思想穩(wěn)定，決定著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，對(duì)公司的方針政策有著重大的影響。從企業(yè)開(kāi)辦到現(xiàn)在，和美企業(yè)從來(lái)沒(méi)有跨行業(yè)去做，也沒(méi)有分廠，感覺(jué)上做的不大，但真正實(shí)在地專業(yè)、專注去做一件事情。
第二方面是，提倡“和文化”，“人和”的精神，和美企業(yè)從設(shè)立和美品牌開(kāi)始，始終秉承著“和和諧諧，和和美美”的理念，致力于創(chuàng)造一個(gè)經(jīng)銷商、員工和企業(yè)相互合作、相互支持，共同發(fā)展，為共同目標(biāo)努力的“大家庭”，讓每個(gè)跟和美合作或工作的人感到一種家的歸屬感，舒適感。
【美家網(wǎng)】中國(guó)陶瓷行業(yè)在發(fā)展中，瓷磚的品質(zhì)、環(huán)保往往受到消費(fèi)者的關(guān)注，有一些企業(yè)的產(chǎn)品曝光質(zhì)量太差等問(wèn)題。請(qǐng)問(wèn)謝總，和美企業(yè)是如何去解決產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題？
【謝達(dá)�！亢兔榔髽I(yè)的核心理念是誠(chéng)信，“沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品，就沒(méi)有驕人的銷售成績(jī)”，品質(zhì)是企業(yè)的生命，無(wú)論你怎么千變?nèi)f化去做產(chǎn)品，怎么去創(chuàng)新產(chǎn)品花式，缺少一個(gè)好的品質(zhì)，也于事無(wú)補(bǔ)。品質(zhì)是企業(yè)的生命，更是企業(yè)的根基�，F(xiàn)在企業(yè)轉(zhuǎn)型，怎樣在轉(zhuǎn)型中保持自己的品質(zhì)不變是企業(yè)需要考慮的最大的一點(diǎn)問(wèn)題。時(shí)代的改變，生活水平等方面的提高，消費(fèi)者各個(gè)方面的要求也逐步提高�，F(xiàn)在的產(chǎn)品品質(zhì)已不適合消費(fèi)者的需求了，企業(yè)必須作出改變，我們要求品質(zhì)要與消費(fèi)者的理念對(duì)接，不單生產(chǎn)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，更要生產(chǎn)符合消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品。在這基礎(chǔ)上，品質(zhì)的提高意味著企業(yè)整體素質(zhì)的提高，企業(yè)整體素質(zhì)的提高意味著環(huán)保工作的提高。環(huán)保不單是靠機(jī)械設(shè)備能解決的，它需要一個(gè)穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境、高素質(zhì)的員工，整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的思想統(tǒng)一，堅(jiān)持不懈去配合來(lái)做，環(huán)保工作才能做得好。
【美家網(wǎng)】剛才有提到過(guò)企業(yè)轉(zhuǎn)型，請(qǐng)問(wèn)和美轉(zhuǎn)型當(dāng)中，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型方面主要體現(xiàn)在哪里？
【謝達(dá)�！恐饕w現(xiàn)在一個(gè)理念的轉(zhuǎn)型——所有的服務(wù)必須為消費(fèi)者，所有的服務(wù)必須前伸。舉個(gè)例子，在產(chǎn)品生產(chǎn)上，以前我們所有的生產(chǎn)人員只要把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)并把產(chǎn)品送進(jìn)到成本倉(cāng)庫(kù)里就完成任務(wù)，現(xiàn)在不是，所有的生產(chǎn)人員必須把服務(wù)前伸，把產(chǎn)品送到消費(fèi)者家里進(jìn)行完成鋪貼才算完成任務(wù)。在物流搬運(yùn)上，物流搬運(yùn)工以前把產(chǎn)品搬上車，點(diǎn)好件數(shù)，檢查好就行，現(xiàn)在不是，還需考慮整個(gè)物流途中的運(yùn)輸，甚至到經(jīng)銷商那里的產(chǎn)品卸載問(wèn)題。所有的員工必須統(tǒng)一思想為消費(fèi)者服務(wù)，進(jìn)行生產(chǎn)的前伸，服務(wù)理念的前伸，具備超前的服務(wù)意識(shí)，只有這樣，才能在市場(chǎng)中占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。
【美家網(wǎng)】現(xiàn)在有許多陶企推出不同功能的瓷磚，請(qǐng)問(wèn)和美在產(chǎn)品上會(huì)不會(huì)在這方面做一些調(diào)整？
【謝達(dá)海】我們不是屬于那種比較超前的，創(chuàng)新的企業(yè)，是屬于穩(wěn)定的企業(yè)，我們是實(shí)實(shí)在在做產(chǎn)品，做好品質(zhì)，把產(chǎn)品品質(zhì)做好，才會(huì)贏得顧客的支持與喜愛(ài)。
【美家網(wǎng)】近年來(lái)，很多陶瓷企業(yè)都在下沉終端渠道，請(qǐng)問(wèn)您是如何看待渠道下沉？對(duì)于終端的打造，和美企業(yè)有什么計(jì)劃？
【謝達(dá)海】渠道下沉到三四線城市，鎮(zhèn)一級(jí)營(yíng)銷是勢(shì)在必行的。我們也在進(jìn)行渠道下沉中，但不是以現(xiàn)在經(jīng)銷商、分銷商、再分銷商的形式進(jìn)行。怎樣設(shè)立經(jīng)銷商的網(wǎng)點(diǎn)，這是企業(yè)需考慮的。渠道下沉，形式是多樣性的，企業(yè)必須需結(jié)合自身的情況進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的渠道下沉。在終端打造方面，我們主要是抓銷售，借助終端活動(dòng)的舉辦，把銷售做好，提高銷售業(yè)績(jī)。
【美家網(wǎng)】有些陶瓷老板坦言陶瓷企業(yè)會(huì)兩極分化走下去，一是“走品牌”，二是“走批發(fā)”，請(qǐng)問(wèn)您是怎么看待這現(xiàn)象？
【謝達(dá)�！课艺J(rèn)為各種途徑都有可能，只要它在市場(chǎng)生存，必有它的生存之道，不要把它分得太明確，只要適合市場(chǎng)的東西，都是好東西，好形式。
【美家網(wǎng)】陶瓷作為半成品，有許多經(jīng)銷商對(duì)陶瓷銷售方面做得不到位，了解不夠，請(qǐng)問(wèn)貴公司是如何幫扶經(jīng)銷商把產(chǎn)品更好地銷售出去呢？
【謝達(dá)�！恐饕袃煞矫妫皇墙⑷碌臓I(yíng)銷隊(duì)伍，樹立全新的營(yíng)銷理念體系。包括標(biāo)識(shí)的改變，我們和美的標(biāo)識(shí)都是灌注“綠色、活躍、慈善”的理念，區(qū)別于以前。二是，服務(wù)市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)的策劃人員、設(shè)計(jì)部、銷售部進(jìn)行培訓(xùn)提升。市場(chǎng)永遠(yuǎn)都存在，企業(yè)做的好不好，不是市場(chǎng)的問(wèn)題，“沒(méi)有外面人能打垮我們，只有自己打垮自己”。
【美家網(wǎng)】陶瓷行業(yè)流傳著“金九銀十”銷售旺季的說(shuō)法，今年來(lái)看，“金九”不再，比去年相比有一定的虧損情況，那對(duì)和美有沒(méi)有產(chǎn)生一些影響？和美面對(duì)行業(yè)“寒流”的時(shí)候，會(huì)采取什么措施突圍而出？企業(yè)又應(yīng)該怎么做？
【謝達(dá)�！拷衲陙�(lái)看，受到大環(huán)境的影響，對(duì)和美企業(yè)也產(chǎn)生了一定的影響。但我認(rèn)為陶瓷行業(yè)走過(guò)風(fēng)風(fēng)雨雨，有高潮也有低潮，市場(chǎng)的盈利還是有的，偶爾有些小病小痛，陶瓷行業(yè)還是能承受得了的，虧損不可怕，這是正常的現(xiàn)象。企業(yè)應(yīng)該要調(diào)整好心態(tài)，永遠(yuǎn)把每個(gè)時(shí)期當(dāng)作“金九”，扎扎實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品，打好產(chǎn)品基礎(chǔ)。
正如我所說(shuō)的“虧損不可怕”，行業(yè)“寒流”是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的。我們主要從兩方面去做。第一要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、高層自身的改變，要轉(zhuǎn)換思維，打破陳舊的思維框架，走出行業(yè)去學(xué)習(xí)溝通。第二，練好內(nèi)功，扎扎實(shí)實(shí)做產(chǎn)品，把每個(gè)環(huán)節(jié)做好，對(duì)所有員工進(jìn)行思想上，素質(zhì)上的培訓(xùn)，做到思想統(tǒng)一，提高員工素質(zhì)，這是最關(guān)注的一點(diǎn)。
【美家網(wǎng)】隨著“金九”的過(guò)去，不久將迎來(lái)10月份秋季陶博會(huì)，和美這次又將帶給經(jīng)銷商和消費(fèi)者怎樣的驚喜？
【謝達(dá)�！拷衲晔莻�(gè)轉(zhuǎn)型年，我們將會(huì)在今年的陶博會(huì)上推出一批打破了以前的設(shè)計(jì)理念，更加時(shí)尚，更加新穎的全新產(chǎn)品，除此之外，在營(yíng)銷理念，政策，產(chǎn)品上進(jìn)行一定的改造，創(chuàng)新，我們也在期待陶博會(huì)的到來(lái)，將會(huì)在陶博會(huì)上全力以赴，把新口碑，新形象打造出來(lái)，我相信我們會(huì)做得更好，所取得的效果將令人滿意。
【美家網(wǎng)】每個(gè)行業(yè)都有自身的發(fā)展特點(diǎn)，有“淡旺季之分”，反觀今年，請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得陶瓷行業(yè)的“淡旺季”主要集中什么階段？并簡(jiǎn)單談?wù)勀鷮?duì)陶瓷行業(yè)“淡旺季”的看法？
【謝達(dá)�！侩S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)在陶瓷行業(yè)內(nèi)“淡季”，“旺季”的區(qū)分已經(jīng)不明顯了，不會(huì)出現(xiàn)以前“旺季”的時(shí)候所有的陶瓷廠，所有的品牌車水馬龍，“淡季”的時(shí)候，所有的陶瓷廠淡下來(lái)的情況，以后會(huì)慢慢趨于一種平穩(wěn)的狀態(tài)。一般來(lái)說(shuō)，以前的“旺季”集中在過(guò)完春節(jié)以后的4、5、6月份或3、4、5月份，在這是段時(shí)間里，是一些經(jīng)銷商補(bǔ)倉(cāng)，補(bǔ)貨，調(diào)整，擴(kuò)充，相對(duì)拉貨比較多的時(shí)期，造成了一種“旺季”的現(xiàn)象，到6、7月份拉貨相對(duì)比較少，形成“淡季”的現(xiàn)象，10、11、12月份又變成“旺季”。其實(shí)“淡旺季”之分只是企業(yè)內(nèi)部的說(shuō)法，對(duì)比“旺季”來(lái)說(shuō)，“淡季”只是企業(yè)進(jìn)行自身的完善、調(diào)整的休整期，以后，企業(yè)一年只有兩次集中出貨時(shí)段，上半年，下半年各集中出貨一次去運(yùn)作，這意味著陶企以后有機(jī)會(huì)放“暑假”。沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能連續(xù)10個(gè)月全速前進(jìn)去生產(chǎn)的，真正區(qū)分的是“旺的企業(yè)”和“淡的企業(yè)”。
【美家網(wǎng)】近年來(lái)，電商發(fā)展迅速，漸漸成為各行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，請(qǐng)問(wèn)和美是否考慮往電商方面發(fā)展？
【謝達(dá)�！课覀儾粫�(huì)輕視電商，會(huì)關(guān)注電商，在電商方面，有很多企業(yè)也在試水中，紛紛想加入到電商中，我們也一直在努力，摸索，但電商只是一種營(yíng)銷的手段，企業(yè)不應(yīng)過(guò)于依賴電商，要根據(jù)自身的發(fā)展選擇電商。
【美家網(wǎng)】今天的采訪到此結(jié)束，非常感謝，謝總在百忙中抽空接受我們的采訪，謝謝！
