采訪對(duì)象：廣東歐文萊陶瓷有限公司市場(chǎng)總監(jiān)　梁雪青

　　采訪時(shí)間：2014年9月1日上午

　　采訪地點(diǎn)：廣東省佛山市季華西路68號(hào)中國(guó)陶瓷產(chǎn)業(yè)總部基地中區(qū)A座03號(hào)

　　內(nèi)容整理：梁愛(ài)貞

　　【美家網(wǎng)】：近些年來(lái)，陶瓷行業(yè)的“環(huán)保風(fēng)暴”越吹越盛，尤其是佛山市的陶企成為環(huán)保整改的重點(diǎn)，可以預(yù)見(jiàn)，陶企面臨的環(huán)保整改的壓力越來(lái)越重。歐文萊陶瓷作為一間國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，是如何體現(xiàn)綠色環(huán)保生產(chǎn)的？

　　【梁雪青】：歐文萊陶瓷一直以來(lái)都非常支持國(guó)家的政策，環(huán)保整改對(duì)我們企業(yè)而言不是壓力，更多的是鞭策。歐文萊陶瓷自建立以來(lái)就非常注重環(huán)保工作，近年來(lái)更是投入大量資金，購(gòu)買(mǎi)更多先進(jìn)的設(shè)備用于改善生產(chǎn)，提高能源使用效率，用于改善廢水廢氣廢渣處理等等。通過(guò)一系列的改革，不僅改善了生產(chǎn)環(huán)境，還提成了能源使用率，為全球客商展現(xiàn)了更好的生產(chǎn)面貌，其實(shí)最終受益的是我們企業(yè)來(lái)本身。

　　【美家網(wǎng)】：與往年相比，今年的瓷磚市場(chǎng)整體銷售形勢(shì)不容樂(lè)觀，不少企業(yè)老板都紛紛抱怨銷售壓力大，生意難做，面對(duì)這種情況，請(qǐng)問(wèn)您是怎樣看待的？歐文萊陶瓷的營(yíng)銷方面帶來(lái)了怎樣的影響？

　　【梁雪青】：受大環(huán)境影響，今年瓷磚行業(yè)面臨著比過(guò)往任何一年都嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這就要求每一個(gè)企業(yè)要有創(chuàng)新的思維去迎戰(zhàn)不一樣的挑戰(zhàn)。今年歐文萊陶瓷對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略方面進(jìn)行了一系列重大的改革與部署，加大了營(yíng)銷廣告推廣的力度，同時(shí)加大了對(duì)經(jīng)銷商的扶持，從培訓(xùn)、策劃到店面管理各個(gè)方面幫扶經(jīng)銷商提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　【美家網(wǎng)】：我們?cè)诮衲甑慕K端活動(dòng)上與一些經(jīng)銷商聊過(guò)，他們對(duì)中高端品牌也比較感興趣，但是他們本身對(duì)陶瓷生意了解得不夠?qū)�業(yè)，擔(dān)心廠家的服務(wù)不到位。那么請(qǐng)問(wèn)，貴公司是如何幫扶經(jīng)銷商的？

　　【梁雪青】：針對(duì)今年陶瓷市場(chǎng)整體不樂(lè)觀的形勢(shì)，歐文萊陶瓷組建了商學(xué)院，加大了對(duì)終端扶持的力度，幫助經(jīng)銷商走出營(yíng)銷困局。目前很多經(jīng)營(yíng)商仍然處理坐銷的思路，那么如何真正意義上實(shí)現(xiàn)行銷，直接走近每一個(gè)客戶，是我們每一企業(yè)都需要考慮的問(wèn)題。

　　【美家網(wǎng)】：“淡季”對(duì)于陶企來(lái)說(shuō)是最不想看到的，很多陶企雖然在銷售上作出了不少的努力，但因堅(jiān)持不下去，仍然慘淡收?qǐng)�，�?qǐng)問(wèn)您覺(jué)得在這種局面下，企業(yè)應(yīng)該怎樣做才能走出“淡季”的陰影？

　　【梁雪青】：老祖宗說(shuō)過(guò)一句話，沒(méi)淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想，我一直很認(rèn)可這一句話。生意不理想，我們就需要去反思，我們有什么工作還做得不到位，我們還有什么需要再去調(diào)整用以提升業(yè)績(jī)？顧客是永遠(yuǎn)存在的，但是，顧客是選擇歐文萊品牌還是其它品牌，這就值得我們?nèi)ニ伎既ヅ�力。要走�?ldquo;淡季”的陰影，我們就要回歸到銷售的本質(zhì)去思考。

　　【美家網(wǎng)】：對(duì)于即將到來(lái)的“金九銀十”的局面，您覺(jué)得陶瓷行業(yè)應(yīng)該怎么去做，才能做好行業(yè)的旺季？

　　【梁雪青】：陶瓷行業(yè)己經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)無(wú)促不銷的時(shí)代，因此，不管是“金九銀十”還是各種各樣的促銷，我們都需要回歸到陶瓷銷售的本身，那就是產(chǎn)品的應(yīng)用以及顧客的體驗(yàn)。因此，備戰(zhàn)十一，不是說(shuō)要到了十一降降價(jià)就能把產(chǎn)品賣(mài)出去，而是要促銷活動(dòng)的前期，己經(jīng)把產(chǎn)品賣(mài)給了消費(fèi)者，十一促銷，只是臨門(mén)的一腳。

　　【美家網(wǎng)】：一個(gè)企業(yè)最寶貴的是人才，請(qǐng)貴公司在這方面有什么政策或措施保護(hù)這些人才不被流失？

　　【梁雪青】：人才管理要抓好三方面，一個(gè)是激勵(lì)，第二個(gè)是平臺(tái)，第三個(gè)是團(tuán)隊(duì)文化。面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境，員工在面對(duì)市場(chǎng)的壓力會(huì)增大，這樣，就要求公司有更合理的激勵(lì)機(jī)制，讓有能力的員工能獲得更多的企業(yè)紅利，賺到更多的錢(qián)。此外，歐文萊陶瓷也努力地給每一個(gè)員工搭建更大的平臺(tái)，給每一個(gè)員搭建晉升平臺(tái)，擬定出了更合理的晉升機(jī)制，使得能者上庸者下，從內(nèi)部把企業(yè)激活；同時(shí)搭建溝通平臺(tái)以及培訓(xùn)平臺(tái)，讓所有員工得以共同提升。

　　最后一點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)文化，一個(gè)企業(yè)能不能做強(qiáng)做大，員工有沒(méi)有歸屬感，最終要看的是這個(gè)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)文化。今年以來(lái)歐文萊陶瓷一直致力于打造“家”的企業(yè)文化，讓每一個(gè)人在企業(yè)中有家的歸屬感，部門(mén)與部門(mén)之間，員工與員工之間溝通互助，共同進(jìn)步。