服務(wù)升級

做行業(yè)領(lǐng)跑者

　　隨著社會與經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,消費者對產(chǎn)品和服務(wù)有了更高的需求。而作為家居環(huán)境重要一環(huán)的瓷磚產(chǎn)品,品質(zhì)和售后服務(wù)無疑是關(guān)注點。

　　據(jù)艾媒《年度中國家居產(chǎn)業(yè)鏈研究及標(biāo)桿企業(yè)案例分析報告》顯示，34%的消費者購買家居用品的關(guān)注因素是“售后服務(wù)是否規(guī)范”。

　　成立30年來，金舵瓷磚一直把消費者的滿意度放在首位。秉承“全面、細(xì)致、貼心、專業(yè)”的精神，讓每一位消費者成為品質(zhì)和服務(wù)的受益者，把質(zhì)美生活傳遞到千家萬戶。

　　把消費者放在首位，意味著要把消費者的問題放在首位。而在瓷磚消費者中，“鋪貼難”“效果不可控”“清潔保養(yǎng)如何進(jìn)行”是困擾已久的問題。

　　針對這些關(guān)注點，金舵瓷磚對終端服務(wù)進(jìn)行全面升級，推出“金管家”服務(wù)，降低消費者決策、購買、安裝和維護(hù)難度，彰顯品牌溫度。

　　“金管家”服務(wù)范圍涵蓋售前、售中和售后，內(nèi)容包括免費上門量尺、免費效果設(shè)計、免費送貨、7天無理由退換貨、免費鋪貼指導(dǎo)、免費加工應(yīng)用指導(dǎo)、免費鋪貼效果驗收、免費補貨、免費換貨和免費清潔保養(yǎng)指導(dǎo)共十大金牌權(quán)益，為消費者提供嶄新的服務(wù)體驗。

　　01

　　售前服務(wù)升級

　　讓您放心選購

　　在選購瓷磚的過程中，消費者往往陷入不知道選哪款才好看的困境中，擔(dān)心出現(xiàn)瓷磚鋪貼后才發(fā)現(xiàn)不好看的問題。金舵金管家基于用戶實際需求，在售前推出“免費上門量尺”“免費效果設(shè)計”“7天無理由退換貨”服務(wù)，其中免費效果設(shè)計背靠擁有上百萬裝修效果圖資源的“金舵設(shè)計園”，實現(xiàn)“所見即所得”的想法。

　　02

　　售后服務(wù)升級

　　免除后顧之憂

　　一直以來，瓷磚行業(yè)都處于“半成品”狀態(tài)，服務(wù)的過程到送貨上門就視為完結(jié)。這就為消費者的加工、鋪貼、維護(hù)埋下諸多隱患。

　　金舵金管家服務(wù)從心出發(fā)，為消費者提供360度貼心的售后服務(wù)，從加工、鋪貼、鋪貼驗收、補換貨直到清潔保養(yǎng)，都會進(jìn)行一對一全程跟蹤指導(dǎo)，免除您的后顧之憂。

　　升級消費服務(wù)，讓金舵品牌“更有溫度”。在消費需求不斷升級的當(dāng)下，人們對質(zhì)美生活的向往和追求，是品牌發(fā)展的重要原動力。作為陶瓷一線品牌的金舵瓷磚，以高品質(zhì)和服務(wù)保障消費者權(quán)益的同時,也助推了陶瓷企業(yè)的服務(wù)規(guī)范化，守護(hù)每一刻質(zhì)美時光。