2021年度“佛山大建材”人物寫真
佛山市愛尚衛(wèi)浴有限公司是一家現(xiàn)代化整體家裝衛(wèi)浴企業(yè)，成立于21世紀初。旗下?lián)碛谐敝�、開平、肇慶三大生產(chǎn)基地，創(chuàng)建了兩大自主品牌“愛尚”和“特洛意”。公司生產(chǎn)涵蓋陶瓷潔具、智能馬桶、五金水暖、浴室柜、浴缸、淋浴房、不銹鋼水槽、掛件和配件等多品種、多元化、多系列的新穎產(chǎn)品。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于整體家裝、知名樓盤、商務(wù)酒店、別墅公寓、教育基地等產(chǎn)品大型場合。
廖偉華先生，廣東梅州興寧人，他是“愛尚衛(wèi)浴”的品牌創(chuàng)始人，現(xiàn)任佛山市愛尚衛(wèi)浴有限公司董事長、佛山市特洛意衛(wèi)浴有限公司董事長。
廖偉華先生在20年的創(chuàng)業(yè)歷程中，帶領(lǐng)“愛尚衛(wèi)浴”從零起步，借鑒同行成熟經(jīng)驗，持續(xù)不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)了技術(shù)突破。
“愛尚衛(wèi)浴”現(xiàn)已發(fā)展為初俱規(guī)模、功能齊全的企業(yè)。一開始，廖偉華先生認為經(jīng)營是一件很簡單的事情，但在過程中發(fā)現(xiàn)并不是那么簡單。他曾說，如果一個人想從平凡到卓越，只要把自己擅長、愿意做的事情發(fā)揮到極致，專注投入就會做得很好，但如果想把一個企業(yè)從平凡帶到卓越，并沒有那么簡單。經(jīng)營途中，他遇到了很多瓶頸，幸運的是，也吸引到了更多志同道合的合作伙伴。
在“愛尚衛(wèi)浴”的營銷中心、生產(chǎn)基地、會議室、洽談室都有可能出現(xiàn)廖偉華先生認真的身影，討論原料的采購、討論生產(chǎn)線的改造、討論產(chǎn)品的改進、討論未來的戰(zhàn)略方向、討論業(yè)務(wù)提升的方式等。
廖偉華先生經(jīng)常走訪全國市場，了解市場目前新款產(chǎn)品特性和舊款產(chǎn)品不足，在不斷探索中修訂管理制度體系，改進產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，推動市場經(jīng)濟發(fā)展。
“愛尚衛(wèi)浴”定期做客戶滿意度調(diào)查和員工滿意度測評，廖偉華先生從客戶的角度、客戶的觀點去考慮客戶的需求，而不是為了企業(yè)自身的利益和觀點去分析，盡可能的尊重和維護客戶的利益，并持續(xù)不斷地改進產(chǎn)品和提供產(chǎn)品的過程，真正做到以客戶為中心。廖偉華先生認為通過員工滿意度測評能夠收集到員工對改善企業(yè)經(jīng)營管理的意見和要求，同時又能激發(fā)員工參與組織變革，提升員工對組織的認同感和忠誠度，從而讓員工無論是在生產(chǎn)、管理還是經(jīng)營上，都更加精益求精。
無懼時間考驗，品質(zhì)依然保證
在廖偉華先生的用心運營下，“愛尚衛(wèi)浴”先后榮獲“中國衛(wèi)浴十佳品牌”、“陶瓷行業(yè)中國優(yōu)選品牌”、“佛山市建材行業(yè)協(xié)會副會長單位”、“企業(yè)加盟誠信認證品牌”、“廣東省守合同重信用企業(yè)”、“《愛尚生活，愛尚家》優(yōu)秀廣告片”、“廣佛人氣商家網(wǎng)絡(luò)評選大賽第1名”、“中國綠色建筑陶瓷”、“中國衛(wèi)生陶瓷最佳節(jié)水產(chǎn)品”、“工程建材首選品牌”等榮譽。任何榮譽的獲得，都離不開廖偉華先生背后的努力，他認為“只有上乘的產(chǎn)品，才會贏得廣大客戶對我們的信賴”。
“愛尚衛(wèi)浴”的核心競爭力在于其多年來積累的品牌優(yōu)勢及渠道優(yōu)勢，我們服務(wù)過非洲32個國家、亞洲37個國家、歐洲8個國家，我們?nèi)珖�下目前擁有150家專賣店和300家分銷商，以及18年來在衛(wèi)浴行業(yè)營造的良好聲譽，“愛尚衛(wèi)浴”是客戶心中值得信賴的品牌。
自2016年以來，“愛尚衛(wèi)浴”一直專注于生態(tài)實木浴室柜的研發(fā)，浴室柜的表面色彩和花紋也從單一逐漸走向成熟，成為建材行業(yè)的“專家”。2020年，愛尚衛(wèi)浴率先打造“衛(wèi)浴巖板化”，新增了衛(wèi)浴巖板系列產(chǎn)品，賦予升級版的健康功能。2021年，開拓了全衛(wèi)定制業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了根據(jù)客戶需求定制各種規(guī)格、厚度、花色、圖案的創(chuàng)新服務(wù)。
無論面臨多大的利益誘惑和成本增投，愛尚衛(wèi)浴始終堅守品牌原則和底線，決不做次品，不做任何傷害客戶利益的事情。愛尚衛(wèi)浴品牌經(jīng)歷了18年的風雨艱辛，品牌信譽、產(chǎn)品品質(zhì)及技術(shù)服務(wù)早已深得人心，產(chǎn)品一直以來廣受客戶青睞，這就很好地說明了愛尚衛(wèi)浴絕對是良心企業(yè)。
品質(zhì)贏人心，服務(wù)贏市場
隨著市場的變化，衛(wèi)浴行業(yè)轉(zhuǎn)型升級勢在必行。如果說過去，人們對于衛(wèi)浴產(chǎn)品的需求，僅限于解決生活的基本需要。那么現(xiàn)在，需求已經(jīng)上升到滿足個性、精神需求的層面。
對于衛(wèi)浴行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，廖偉華先生表示：一、要在產(chǎn)品方面下功夫，從使用到審美，從功能到智能的轉(zhuǎn)變，是目前衛(wèi)浴主流消費趨勢，需要積極關(guān)注；二、要注重渠道的變化，從傳統(tǒng)到新零售，從單一產(chǎn)品到家居進行轉(zhuǎn)變。無論從銷售到服務(wù)，還是從售賣產(chǎn)品到銷售體驗和生活方式，企業(yè)都需要開始轉(zhuǎn)變模式，打通線上線下，打造更高效的零售體系。三、重視打造品牌形象，愛尚衛(wèi)浴向世界展示良好形象，也在客戶心中留下了良好印象。四、積極籌備，融入智慧體驗，實現(xiàn)“所見即所得”的場景化購物體驗。
“所見即所得”的場景化購物方式是讓設(shè)計師可以快速方便地呈現(xiàn)出整個室內(nèi)設(shè)計場景以及產(chǎn)品的裝修效果，并能以高清照片、360度全景圖、動態(tài)影片等多種方式保存并快速與客戶分享，幫助客戶快速做出正確的選擇。同時，也能助力愛尚衛(wèi)浴品牌更好地提升服務(wù)質(zhì)量及銷售質(zhì)量。
憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和前衛(wèi)、高端、大氣、充滿未來感的產(chǎn)品設(shè)計風格，愛尚衛(wèi)浴的衛(wèi)浴產(chǎn)品受到了國內(nèi)消費群體的喜愛，國內(nèi)專賣店數(shù)量急劇擴張。在深耕國內(nèi)市場的同時，愛尚衛(wèi)浴還積極開拓國際市場，海外銷售額穩(wěn)步增長。
廖偉華先生說：“我們可以通過各種方式拉近與客戶的距離，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。”愛尚衛(wèi)浴不僅開通了微信、抖音、微博、官網(wǎng)等多個渠道，在為客戶服務(wù)的同時也能夠獲取客戶的反饋，加強品牌與客戶的聯(lián)系，同時，也開拓了網(wǎng)上銷售平臺，為客戶提供便利的購物條件，讓其在購物方式上有更多的選擇。
愛尚衛(wèi)浴不是單純的做銷售，而是在做服務(wù)。剛成立公司時只是單純的將產(chǎn)品賣給顧客，這個過程很機械也很簡單，但是很難發(fā)展，后來老顧客介紹業(yè)務(wù)時，瞬間感受到了一種信任感，這種信任感來源于服務(wù)過程中的溫度。
這幾年來，廖偉華先生不斷拓展新的業(yè)務(wù)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理組織結(jié)構(gòu)，拓充自己的人才團隊，從一個以銷售為主的業(yè)務(wù)員變成了服務(wù)至上的重視人文關(guān)懷的領(lǐng)導者。他說：“時代無論怎么變化，不變的都是自己團隊真誠的服務(wù)，這才是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。”
廖偉華先生認為企業(yè)發(fā)展過程中是幸福的事情，就是吸引到更多的家人的加入，看到更多的家人成長，每個人都在做自己喜歡做的事情。他會一直將愛尚衛(wèi)浴好好經(jīng)營下去，更好的幫助更多的家庭，培養(yǎng)更多的家人，成就更多的人才，讓大家能夠做到付出在愛尚，成長在愛尚，成就在愛尚。
廖偉華先生把愛尚衛(wèi)浴從無到有、從小到大、從弱到強；技術(shù)和產(chǎn)品的進步，從簡單到多樣、從粗放到精益求精、從傳統(tǒng)到時尚；資本和市場的拓展，從區(qū)域到全國、從國內(nèi)到國際，確立了他是在衛(wèi)浴行業(yè)里的領(lǐng)軍人物。
十八年的追夢，愛尚衛(wèi)浴始終不忘初心，砥礪前行。愛尚衛(wèi)浴站在時代的路口，身后是一路攻堅克難的榮耀與成就，面前則是更多未知的挑戰(zhàn)與機遇。帶著這份榮譽與責任，廖偉華先生將帶領(lǐng)著團隊一起共同努力、一起學習進步，一起推動企業(yè)的快速發(fā)展。
愛尚衛(wèi)浴堅信，今天的質(zhì)量就是明天的市場。為此，愛尚衛(wèi)浴本著“生活以人為本，服務(wù)引領(lǐng)未來”的理念，以“品質(zhì)衛(wèi)浴”為品牌提升戰(zhàn)略，從原材料上重重把關(guān)以確保產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)造卓越品質(zhì)；不斷創(chuàng)新以追求舒適的體驗，力爭成為行業(yè)的排頭兵。
愛尚衛(wèi)浴的產(chǎn)品體現(xiàn)功能和舒適性，提倡享受生活，為繁忙的都市添入一股清新的風景，體現(xiàn)了一種享受生活、體會生活的衛(wèi)浴新理念，不斷為現(xiàn)代人創(chuàng)造舒適的精彩生活。
（佛山市建材行業(yè)協(xié)會特約通訊員 孔安博）
