2020年是家裝產(chǎn)業(yè)的一個(gè)新的分界點(diǎn)，大批裝企離場(chǎng)，也有許多其他行業(yè)巨頭（阿里、地產(chǎn)物業(yè)、家居建材企業(yè)）紛紛入場(chǎng)，家裝行業(yè)格局發(fā)生新變化。而縱觀整個(gè)大家居環(huán)境，毋庸置疑的是互聯(lián)網(wǎng)+新零售儼然已成為2021家裝行業(yè)的主旋律，是所有陶企的必修課，擁抱互聯(lián)網(wǎng)+新零售，等于擁抱未來行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。
而早在2013年，歐神諾瓷磚攜手IBM、華為、阿里云等科技巨頭，成立了大云商項(xiàng)目，投入巨資自主研發(fā)出一系列營運(yùn)服務(wù)系統(tǒng)，從戶型案例、選材輔助、效果預(yù)覽、方案設(shè)計(jì)、施工出圖、物流跟蹤、正品驗(yàn)證等過程，為消費(fèi)者提供貼心、便捷的服務(wù)與體驗(yàn)。
2017年7月23日，歐神諾攜手天貓，在四川成都啟幕了歐神諾第一家瓷磚O2O新零售旗艦店。該旗艦店通過全面使用VRHome、3D云設(shè)計(jì)、CRM、大數(shù)據(jù)等工具，建立了從“虛擬家”到“現(xiàn)實(shí)家”的數(shù)字生態(tài)鏈及場(chǎng)景化消費(fèi)體驗(yàn)，開啟了瓷磚零售消費(fèi)的新模式。
歐神諾攜手天貓展開對(duì)瓷磚O2O零售展開空間情景化體驗(yàn)消費(fèi)新模式，它的核心是解決消費(fèi)者與品牌、服務(wù)商之間的交互效率問題，天貓有最好的線上場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)及消費(fèi)入口，歐神諾有最佳的線下實(shí)體情景店面，雙方合作共建用戶線上線下交互體驗(yàn)場(chǎng)景，能快速讓用戶建立對(duì)品牌產(chǎn)品與服務(wù)的認(rèn)知，大大縮短產(chǎn)品售前、售中、售后整個(gè)消費(fèi)過程的交易時(shí)間及成本，讓消費(fèi)者通過瓷磚空間情景體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“所想即所見、所見即所得”的全過程省心購物新感受，對(duì)瓷磚行業(yè)零售消費(fèi)情景化。
2018年3月7日，歐神諾瓷磚發(fā)布建陶行業(yè)首個(gè)新零售服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)，從瓷磚零售消費(fèi)新模式的提出，到O2O新零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地。意味著歐神諾瓷磚新零售進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化時(shí)代。
歐神諾O2O新零售標(biāo)準(zhǔn)1.0包括了四大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，與五大效率標(biāo)準(zhǔn)（即31319標(biāo)準(zhǔn)）。
其中新零售服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，包括：①線上線下，同城同價(jià)；②免費(fèi)720°換磚DIY體驗(yàn)；③免費(fèi)全屋效果圖設(shè)計(jì)；④免費(fèi)專業(yè)設(shè)計(jì)全屋方案效果圖；⑤免費(fèi)三大瓷磚施工指導(dǎo)。其中最讓消費(fèi)者感到的驚喜的是31319五大新零售服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)，包括：①線上客服3秒響應(yīng)，線下3分鐘聯(lián)系；②瓷磚DIY空間1秒換磚；③3分鐘體驗(yàn)全屋鋪磚圖；④1鍵導(dǎo)出2大瓷磚施工指導(dǎo)圖；⑤9分鐘3D效果快捷出圖。
2021年8月2日，歐神諾重磅發(fā)布2021大服務(wù)戰(zhàn)略，以“產(chǎn)品+服務(wù)”、“效率+成本”等戰(zhàn)略基點(diǎn)，優(yōu)化融合交付、精準(zhǔn)管控的全鏈閉環(huán)服務(wù)，提供系統(tǒng)解決方案，推動(dòng)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)邁向新高度，全方面助力理想人居的實(shí)現(xiàn)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。
歐神諾引發(fā)的一場(chǎng)場(chǎng)瓷磚零售消費(fèi)新革命，已大大推動(dòng)行業(yè)消費(fèi)升級(jí)。為此，加盟歐神諾瓷磚，就是業(yè)內(nèi)投資最強(qiáng)有力的保障。
加盟歐神諾瓷磚，投資50萬，做千萬生意，高檔次、高顏值的七星級(jí)門店助力成功！現(xiàn)在參與更有機(jī)會(huì)獲得豐厚開業(yè)現(xiàn)金。#簽大牌 做牛商#歐神諾瓷磚零售&工程8月財(cái)富招商會(huì)正在火熱進(jìn)行中…馬上撥打招商財(cái)富熱線13702565006杜女生，攜手歐神諾，贏取商業(yè)、共創(chuàng)輝煌！
（佛山市建材行業(yè)協(xié)會(huì)特約通訊員 梁斯韻）
