家居企業(yè)要抓住趨勢，可能要臥薪嘗膽十年，但一個(gè)企業(yè)被趨勢拋棄，或許只需要十天。

  復(fù)盤2019年，不難發(fā)現(xiàn)所謂的趨勢正在逐步變成現(xiàn)實(shí)，且疫情黑天鵝加速了家居業(yè)格局分化：

  1）馬太效應(yīng)愈演愈烈，有品牌差異化價(jià)才能實(shí)現(xiàn)彎道超車；

  2）跨界整合成常態(tài)，智能化、新零售成趨勢；

  3）大數(shù)據(jù)，工廠生產(chǎn)→經(jīng)銷代理→商場入駐→終端銷售模式面臨著迭代升級(jí)，旺鋪選址、低價(jià)銷售、商場客流不再是決定性因素；

  4）其用性別、年齡、職業(yè)等標(biāo)簽難以分析和概括當(dāng)代用戶；

  5）以 “消費(fèi)個(gè)性化”為核心的時(shí)代，體驗(yàn)式至上，設(shè)計(jì)為重，服務(wù)為王，消費(fèi)體驗(yàn)的個(gè)性化主要表現(xiàn)在包容個(gè)性，鼓勵(lì)創(chuàng)新，輸出差異三個(gè)方面；在數(shù)據(jù)，服務(wù)與場景貫通的當(dāng)下，而好的設(shè)計(jì)關(guān)乎人，關(guān)乎環(huán)境，關(guān)乎技術(shù)，更關(guān)乎情感共鳴；

  家居業(yè)進(jìn)入了一個(gè)全新的年代，單靠傳統(tǒng)的營銷方式方法，產(chǎn)品量產(chǎn)化，仿造外觀的設(shè)計(jì)思維已經(jīng)走不通了，俗話有說，時(shí)勢造英雄，預(yù)知趨勢卻不思改變，無疑會(huì)被趨勢革了命；就如魯迅先生所言，“不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡”。

  當(dāng)下，一站式服務(wù)，空間利用最大化等全屋定制的普及度愈來愈明顯，這一點(diǎn)在以90后消費(fèi)群體中體現(xiàn)尤為明顯。而其所帶來的智能化便捷體驗(yàn)也讓越來越多的一二線城市消費(fèi)者選擇全屋定制的理由。但據(jù)了解，消費(fèi)者對于全屋定制價(jià)格問題、 以及對于裝修人員專業(yè)度以及材料之類等問題，也影響著用戶對全屋定制的選擇。這意味著未來全屋定制企業(yè)需進(jìn)一步在價(jià)格、品質(zhì)以及風(fēng)格設(shè)計(jì)方面持續(xù)提升，才能進(jìn)一步獲得消費(fèi)者的價(jià)值認(rèn)同；獲得更大的市場份額。

　　對于定制家居而言，其第一梯隊(duì)上市企業(yè)布局大家居以及整裝道路的內(nèi)在邏輯，無非就是想通過一站式解決方案或配套品銷售，拉伸客單值。以歐派為例，歐派家居2019年年度報(bào)告披露，歐派家居實(shí)現(xiàn)營收135.33億元，同比增長17.59%，這一數(shù)值相比2018年業(yè)績實(shí)現(xiàn)了超20億元的增長；歸屬于上市公司股東的凈利潤為18.39億元，同比增長17.02%。這是定制家居行業(yè)三巨頭當(dāng)中，唯一保持了營收、凈利潤雙高增長的上市公司。另外，2020年，歐派家居發(fā)布2020年一季報(bào)，2020年Q1實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入14.3億元，同比下降35.09%；歐派家居董事長姚良松就“2020年一季度業(yè)績下滑”作出回應(yīng)。他表示，受疫情影響，歐派家居2020年一季度盈利短期承壓，受疫情影響、世界經(jīng)濟(jì)形勢以及房地產(chǎn)市場調(diào)整等各種不確定性因素。但中長期向好的態(tài)勢不變。自2月復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，歐派通過各種有力的營銷方式，已呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭；預(yù)計(jì)第二季度市場需求將慢慢復(fù)蘇；同時(shí)，姚良松在說明會(huì)上還表示，未來國內(nèi)翻新房市場需求較大，有望逐步替代新房成為家居行業(yè)市場需求的主要來源。

　　分渠道來看，零售渠道受益整裝業(yè)務(wù)紅利，大宗渠道貢獻(xiàn)突出。其中，2019年整裝訂單接單突破6億元，同比增長高達(dá)106%，整裝渠道的破局成為拉動(dòng)零售業(yè)績增長的重要推動(dòng)力。截至2019年年末，公司整裝大家居共擁有經(jīng)銷商275家，開設(shè)整裝大家居門店288家。大宗業(yè)務(wù)持續(xù)高增，工程渠道實(shí)現(xiàn)收入21.62億元（+52.53%）。

　　反觀從第三梯隊(duì)上市企業(yè)（我樂，皮阿諾，頂固）聚焦細(xì)分市場來拉伸客單值的做法來看，我樂家居卻通過聚焦原創(chuàng)設(shè)計(jì)，主攻中高端市場；2018年皮阿諾便重新將品牌定位于“九重收納”，開始借助收納這個(gè)賣點(diǎn)區(qū)隔競爭品牌；頂固集創(chuàng)智能家居領(lǐng)域與全屋定制的結(jié)合，將會(huì)是頂固未來的核心戰(zhàn)略。我樂，皮阿諾，頂固通過營銷設(shè)計(jì)，創(chuàng)立個(gè)性差異化產(chǎn)品，來取得競爭優(yōu)勢 ；其實(shí)想要立足于大家居，整裝這條賽道，并非一件容易事情；第一梯隊(duì)的索菲亞都及時(shí)調(diào)頭了，2020年3月，索菲亞正式對外宣布品牌戰(zhàn)略已升級(jí)為：柜類定制專家。并加上了一個(gè)信任狀：39年，索菲亞始終專注柜類空間定制�？梢娖潆y度之大；提高產(chǎn)品差異化競爭力，進(jìn)一步拉升成單率和客單值；第三梯隊(duì)上市家居企業(yè)已做了很好的示范。

　　相信在日后的定制市場，“服務(wù)”是最好的內(nèi)容，宜家家居是全球頂級(jí)的家居商城和家居生產(chǎn)企業(yè)，靠的并不是頂級(jí)產(chǎn)品跟營銷，而是頂級(jí)服務(wù)配合頂級(jí)供應(yīng)鏈。隨之定制家居品牌效應(yīng)會(huì)跟著消費(fèi)需求升級(jí)而不斷加強(qiáng)，而“精細(xì)化運(yùn)營”是關(guān)鍵，精細(xì)化運(yùn)營需要企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)生產(chǎn)高效�？蛻羟⒄勚�后，能否提供快速設(shè)計(jì)方案很重要；敲定好客戶意向之后提供上門測量服務(wù)，并完成最終設(shè)計(jì)。將設(shè)計(jì)方案發(fā)到工廠；及時(shí)生產(chǎn)以及提供安裝服務(wù)。整個(gè)過程一環(huán)一環(huán)的聯(lián)動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)非常好的服務(wù)體驗(yàn)；而對于細(xì)分市場，也會(huì)隨著競爭的加劇而更加完善。

　　而定制市場所需的設(shè)計(jì)，定制，品質(zhì)，智能，健康的板材化材料，巖板符合這一板塊；在剛剛結(jié)束的廣州建博會(huì)上，大定制風(fēng)潮下巖板成行業(yè)熱點(diǎn)，巖板在家裝領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，特別是在智能家居這一方面。巖板品牌要做好巖板，首先要去品牌化，這是巖板目前要考慮的方向，巖板去品牌化，是陶瓷跨界的革命性轉(zhuǎn)型。有關(guān)巖板的推廣應(yīng)用，須走專業(yè)化、細(xì)分化、標(biāo)準(zhǔn)化之路，提高出材率才能進(jìn)一步優(yōu)化成本，但是巖板要邁向更廣闊的市場，是需要進(jìn)行深加工，這樣才能為品牌賦能；從巖板生產(chǎn)到加工、配送、安裝，服務(wù)，到家居標(biāo)準(zhǔn)件制作，形成系統(tǒng)化、模塊化運(yùn)作；柔性化定制是推動(dòng)巖板發(fā)展的有效途徑之一。

　　其實(shí)我們不難發(fā)現(xiàn)不論是整裝、大家居、還是全屋定制、拎包入住等，這些行業(yè)趨勢歸根到底都是是基于為消費(fèi)者提供更便捷的一站式服務(wù)……而定制家居之所以可以打敗傳統(tǒng)家具，很重要的一條就是它始終圍繞消費(fèi)者不斷迭代升級(jí)。在這一點(diǎn)上，頭部品牌家居企業(yè)也樹起很好榜樣。