門業(yè)市場的競爭激烈程度已經(jīng)有目共睹,在一定程度上來說,此時,門業(yè)門店的經(jīng)營很大的關(guān)系著門業(yè)的市場銷量,因此,門業(yè)商家進(jìn)行店面經(jīng)營,必須不斷提升管理水平。
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重視門店服務(wù)的細(xì)節(jié)
門店服務(wù)說到底也只是為顧客想得多一點,更加注重細(xì)節(jié)而已。門業(yè)產(chǎn)品畢竟不是快速消費品的類型,所以當(dāng)顧客在選購產(chǎn)品的時候,肯定會因為無法判斷產(chǎn)品的好壞或者其他方面的原因,導(dǎo)致了選購周期比較長。而且現(xiàn)在門業(yè)品牌繁多,對于很多處在裝修路上的人們來說,門業(yè)門店的自身服務(wù)常常會影響他們最終的購買行為。比如說,在顧客對于產(chǎn)品有疑問的時候,導(dǎo)購員需耐心地向顧客解答,畢竟消費者對于產(chǎn)品的認(rèn)識度有限,相對來說肯定存在較多問題。
導(dǎo)購人員的素質(zhì)需提升
門業(yè)行業(yè)的銷售不同于服裝行業(yè)和快速消費品的行業(yè),導(dǎo)購員不但要求要有快速成交的能力,還必須具有能夠長期跟單的能力。所以研究門業(yè)產(chǎn)品的銷售流程和銷售定單分析,是改善導(dǎo)購銷售效率低下的一個關(guān)鍵突破口。其次,就是經(jīng)銷商一般都會抱怨的問題,導(dǎo)購員難招,即使招到了也難留住。其實,這其中往往反映出一個根本問題,即老板很少關(guān)注定單和銷售的特點,看似給很多銷售人員提供了外出培訓(xùn)的機(jī)會,但培訓(xùn)內(nèi)容不對路對導(dǎo)購員的技能提升來說根本毫無幫助。
消費者攔截方式要改進(jìn)
門業(yè)門店的競爭遠(yuǎn)遠(yuǎn)比門業(yè)產(chǎn)品本身的競爭要激烈得多。所以消費者攔截成為各大商家吸引顧客進(jìn)店的主要方式,甚至這種攔截已經(jīng)不僅僅停留在門業(yè)門店或賣場,而是深入到了新開盤小區(qū),F(xiàn)在很少有門業(yè)品牌不做促銷活動,整個門業(yè)行業(yè)似乎都到了不促不銷的地步。
其實,門業(yè)門店的經(jīng)營管理常見問題遠(yuǎn)不及以上幾條所概括的,但是如果一家門業(yè)門店能夠把這三點做好,則對店面運(yùn)營會起到很大的提升和幫助。細(xì)節(jié)決定成敗,在門業(yè)行業(yè)同樣適用,經(jīng)銷商們要想獲得成功,門店管理不能隨性而為。