又是一年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日，在家居建材領(lǐng)域，維權(quán)糾紛經(jīng)過(guò)多年的曝光也逐年顯現(xiàn)出來(lái)。記者從“裝修快車曝光臺(tái)”了解到，過(guò)去一年，與家居行業(yè)有關(guān)的投訴集中在：家居建材產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題，以及網(wǎng)購(gòu)家居產(chǎn)品退換貨困難等方面
記者根據(jù)最新曝光臺(tái)數(shù)據(jù)顯示了解到，去年裝修快車曝光臺(tái)共收到家居行業(yè)投訴1萬(wàn)多例，數(shù)據(jù)顯示，投訴總量比前一年有所增長(zhǎng)。家居建材業(yè)消費(fèi)者投訴主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量、材質(zhì)造假、甲醛超標(biāo)、虛假宣傳、送貨安裝延遲、售后服務(wù)差等幾方面。其中，家具類投訴3081例，地板類投訴1370例，瓷磚類投訴680例，衛(wèi)浴類投訴450例，櫥柜類投訴703例，門類投訴890例，家庭裝修類投訴4110例，涂料、油漆類投訴370例。
我們可以從數(shù)據(jù)顯示看出，最為嚴(yán)重的就是家居的建材類問(wèn)題，無(wú)論是家具、地板、瓷磚、衛(wèi)浴、櫥柜，還是門類產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題成為投訴的焦點(diǎn)。
家居建材質(zhì)量頻頻出現(xiàn)問(wèn)題，這都是哪些原因照成的?裝修快車曝光臺(tái)告訴記者：
虛假宣傳常出現(xiàn)在家裝領(lǐng)域。裝修公司為吸引顧客，會(huì)推出很多低價(jià)套餐，向消費(fèi)者大肆宣傳，其中就不乏陷阱。在房屋裝修施工過(guò)程中，衛(wèi)浴、瓷磚、地板、櫥柜、五金、燈具、涂料、水電(電線線路、水管管件)等的施工都可能隱藏著黑幕。不法家裝公司會(huì)“偷梁換柱”，用山寨衛(wèi)浴產(chǎn)品冒充大品牌產(chǎn)品為消費(fèi)者進(jìn)行安裝。用雜牌油漆替代品牌油漆，給家具和墻面刷漆。
此外，消費(fèi)者在購(gòu)買家居類產(chǎn)品后，送貨安裝延遲也是消費(fèi)者普遍反映的問(wèn)題。以合同約定送貨安裝日期為限，相當(dāng)一部分商家會(huì)出現(xiàn)延期送貨，有的延期幾天，有的延期一月，有的甚至延期數(shù)月，消費(fèi)者對(duì)延期送貨安裝意見(jiàn)非常大。
因此，裝修快車曝光臺(tái)在這里提醒廣大消費(fèi)者對(duì)于裝修公司所使用的建材型號(hào)不符的情況，建議消費(fèi)者在選擇套餐產(chǎn)品時(shí)，不僅要認(rèn)清品牌，更要認(rèn)清產(chǎn)品的級(jí)別，因?yàn)橥黄放撇煌燃?jí)的產(chǎn)品在價(jià)格上有很大的差距。消費(fèi)者在繳付款項(xiàng)前，一定要與商家簽訂正規(guī)的合同，對(duì)價(jià)格、材料、交貨期限、違約責(zé)任等重要信息作明確規(guī)定，決不能僅僅是與賣家達(dá)成口頭協(xié)議。沒(méi)有正規(guī)的合同，一旦產(chǎn)生糾紛，事后違約就會(huì)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
