伴隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的興起，這一新興詞匯宛如病毒一般在各行各業(yè)快速鋪開(kāi)，掀起了一股全民擁抱互聯(lián)網(wǎng)的思潮，并引發(fā)全國(guó)人民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的深入思考與探索嘗試。

　　在此背景下，電商發(fā)展已然成為不可逆轉(zhuǎn)之趨勢(shì)，各行各業(yè)積極向互聯(lián)網(wǎng)靠攏，建陶行業(yè)也同樣如此，盡管此前相關(guān)行業(yè)專家和知名企業(yè)家在各種公開(kāi)場(chǎng)合反復(fù)論證和說(shuō)明瓷磚電商運(yùn)營(yíng)背后存在的重重困難和不成熟因素，但在這波“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮的席卷之下，瓷磚如何與電商完美結(jié)合，演變出全新的經(jīng)營(yíng)銷售模式，一時(shí)間成為陶瓷行業(yè)高度熱議和反復(fù)熱炒的焦點(diǎn)話題。

　　在熱火朝天的互聯(lián)網(wǎng)思維耳濡目染下，越來(lái)越多的陶企相信“風(fēng)口”已然到來(lái)，為搶占先機(jī)，開(kāi)始加速融入互聯(lián)網(wǎng)、利用互聯(lián)網(wǎng)，在完全陌生的道路上亦步亦趨，緩慢前行。但時(shí)至今日，瓷磚能否做電商，仍處于激烈的爭(zhēng)論中，盡管大量企業(yè)在躍躍欲試，但成功者依舊寥寥。

　　在眾多業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，瓷磚電商的未來(lái)前景毋庸置疑，從每年“雙十一”銷量的爆發(fā)式增長(zhǎng)就可見(jiàn)一斑。

　　早期低門(mén)檻、高收益

　　據(jù)介紹，瓷磚電商的起源最早可追溯至2009年前后，彼時(shí)淘寶上開(kāi)始出現(xiàn)售賣瓷磚的店鋪，但起初正值行業(yè)高速發(fā)展與擴(kuò)張時(shí)期，瓷磚電商的發(fā)展并不受關(guān)注。

　　一位2011年跨入電商領(lǐng)域的行業(yè)人士向本報(bào)記者表示，五年前，在電商這片全新的市場(chǎng)藍(lán)海中，陶瓷行業(yè)最早一批試水電商者，大多能夠憑借“低成本、高利潤(rùn)”賺得盆滿缽滿。那一時(shí)期，涉足電商的陶企寥寥，僅有屈指可數(shù)的幾家，人們對(duì)電商的理解大多還停留在“不知有漢，無(wú)論魏晉”的陌生階段。

　　2012年，電商發(fā)展勢(shì)頭加速。一批先知先覺(jué)的瓷磚品牌開(kāi)始?xì)⑷腚娚填I(lǐng)域，佛山某家居用品有限公司電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)至今還清晰地記得，2012年樓蘭家居正式入駐天貓，彼時(shí)的天貓平臺(tái)，陶瓷類商家不過(guò)20余家。“那時(shí)候什么都不懂，沒(méi)有電商運(yùn)營(yíng)操作經(jīng)驗(yàn)，僅和兩個(gè)做過(guò)百度推廣、開(kāi)過(guò)淘寶店的團(tuán)隊(duì)成員一起，店面沒(méi)有進(jìn)行新的美工設(shè)計(jì)、沒(méi)有做標(biāo)題優(yōu)化，也沒(méi)有開(kāi)通直通車，一個(gè)月竟也能輕輕松松做到20余萬(wàn)。”這讓現(xiàn)在的他覺(jué)得不可思議。

　　張宇奇將當(dāng)時(shí)的戰(zhàn)績(jī)歸功于沒(méi)什么企業(yè)加入，競(jìng)爭(zhēng)小、專業(yè)度不高。“剛開(kāi)始可能只要用一些所謂的電商技巧，就能夠獲得訂單，但現(xiàn)在電商開(kāi)始逐漸淪為傳統(tǒng)行業(yè)，更要回歸本質(zhì)，包括產(chǎn)品、售后、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等各方面綜合實(shí)力足夠強(qiáng)大，才能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)可。”

　　一位做了五年陶瓷電商，并于今年退出、重歸線下的企業(yè)老板也同樣坦承：“過(guò)去做電商因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)小，我們能夠盈利，但現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，成本越來(lái)越高，利潤(rùn)卻越來(lái)越低。”

　　相對(duì)而言，2011～2014年，建陶行業(yè)開(kāi)始試水電商的大多是一些淘品牌(基于淘寶平臺(tái)發(fā)展起來(lái)的品牌)，基于對(duì)電商運(yùn)營(yíng)規(guī)則以及淘寶系統(tǒng)等方面較為熟悉，做得如魚(yú)得水，嘗到了甜頭。相反，品牌企業(yè)試水電商卻比較晚。

　　但轉(zhuǎn)機(jī)很快在2014年前后出現(xiàn)。伴隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)劇變，瓷磚產(chǎn)能開(kāi)始告別“高速擴(kuò)張時(shí)代”，進(jìn)入“產(chǎn)能過(guò)剩時(shí)代”，開(kāi)拓新興渠道、開(kāi)辟市場(chǎng)新空間成為眾多陶企重要發(fā)展方向。與此同時(shí)，在國(guó)家的政策導(dǎo)向下，電商市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，大量的瓷磚品牌開(kāi)始躍躍欲試，摩拳擦掌向電商進(jìn)軍。

　　2013~2015年間，瓷磚電商發(fā)展有多迅猛?從一組行業(yè)協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)可見(jiàn)一斑。

　　據(jù)佛山電子商務(wù)協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年淘寶瓷磚類目日均訪客數(shù)達(dá)233812人，同比增長(zhǎng)80.5%;2015年“雙十一”瓷磚類目訪客數(shù)達(dá)567650人，同比增長(zhǎng)110.78%;2015年淘寶、天貓家裝主材瓷磚日均支付金額同比增長(zhǎng)41.13%;2015年“雙十一”天貓瓷磚前三品牌共計(jì)成交9608萬(wàn)元，同比去年前三品牌成交額增長(zhǎng)880%，呈現(xiàn)品牌集中度越來(lái)越高的新格局。時(shí)至今日，陶瓷行業(yè)的知名品牌幾乎都成立了獨(dú)立的電商運(yùn)營(yíng)部，進(jìn)行電商渠道的開(kāi)拓，及團(tuán)隊(duì)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的儲(chǔ)備。

　　80%以上處于虧損狀態(tài)

　　大量商家的涌入以及市場(chǎng)的越做越爛，開(kāi)始讓瓷磚電商經(jīng)營(yíng)企業(yè)的生存變得愈發(fā)艱難。

　　有電商企業(yè)介紹，由于價(jià)格的透明，線上價(jià)格戰(zhàn)比線下更為激烈。例如，800×800mm的全拋釉已經(jīng)殺至30元/片，僅產(chǎn)品生產(chǎn)成本就為19元/片，如果再算上其它成本，已經(jīng)處于虧損狀態(tài)。而以前同樣的產(chǎn)品可以賣80~100元以上。

　　瓷磚電商經(jīng)營(yíng)發(fā)展愈加艱難背后是商家的大批量涌入，以及瓷磚淘寶店在全國(guó)各地的遍地開(kāi)花。“特別是現(xiàn)在的萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)時(shí)代，電商經(jīng)營(yíng)的低門(mén)檻讓眾多商家的加入和創(chuàng)業(yè)變成可能，投入1000元押金就可以在淘寶上開(kāi)店。”據(jù)透露，在這樣的產(chǎn)業(yè)土壤下，誰(shuí)都可以加入電商發(fā)展大軍，并且產(chǎn)品貨源、花色和價(jià)格都高度透明，很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握，然后以更低價(jià)殺入市場(chǎng)。

　　“打個(gè)比方，電商就像新建的高速公路，剛開(kāi)通的時(shí)候，沒(méi)什么車流，路況比較通暢，而現(xiàn)在陶瓷行業(yè)試水電商的企業(yè)越來(lái)越多，甚至很多人寄望于電商，車子越來(lái)越多，原來(lái)通暢的高速公路也開(kāi)始出現(xiàn)塞車。”有業(yè)內(nèi)人士如此形容當(dāng)前瓷磚電商發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

　　據(jù)記者了解，近兩年電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，進(jìn)軍電商的品牌數(shù)量增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)需求增速。與此同時(shí)，不斷攀升的運(yùn)營(yíng)成本亦讓商家不堪重負(fù)。利潤(rùn)越來(lái)越低，甚至是虧本經(jīng)營(yíng)，讓眾多難以支撐的電商品牌不得不選擇“退出江湖”。

　　多位瓷磚電商經(jīng)營(yíng)者向本報(bào)記者透露：“至少有80%以上的企業(yè)處于虧損狀態(tài)。”究其原因，主要是因?yàn)槌杀揪痈卟幌�。成本主要有流量成本、服�?wù)成本(包括物流運(yùn)輸費(fèi)用及送貨入戶所產(chǎn)生的費(fèi)用)、人工成本及推廣成本、退換貨、房租水電等。

　　佛山市某電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理介紹，當(dāng)前各大瓷磚電商，傳統(tǒng)品牌、淘品牌做得比較好的月銷量能夠達(dá)500多萬(wàn)元以上，但這樣的店鋪屈指可數(shù);稍微好一點(diǎn)的在200萬(wàn)元左右;一般的大致在50萬(wàn)元上下，差的僅10萬(wàn)左右或10萬(wàn)元以內(nèi)。企業(yè)盈虧狀況則是30%不賺錢，50%虧損，僅20%左右能夠盈利。除此之外，另有相當(dāng)部分企業(yè)登入電商平臺(tái)后，網(wǎng)站一直處于無(wú)人打理的荒廢狀態(tài)。

　　不惟如此，更有部分陶企在投入數(shù)百萬(wàn)元小試牛刀之后，面對(duì)持續(xù)虧損的現(xiàn)狀不得不淺嘗輒止、折戟而歸。尤其是一些不具備產(chǎn)品及品牌優(yōu)勢(shì)，配送和倉(cāng)儲(chǔ)能力不足，售后服務(wù)不夠完善的淘品牌，在2014年之后經(jīng)營(yíng)壓力持續(xù)攀升，如今已在各大電商平臺(tái)很難尋覓到蹤跡。

　　與此同時(shí)，資金實(shí)力對(duì)于淘品牌而言也是較大的考驗(yàn)。眾所周知，在淘寶等平臺(tái)交易后系統(tǒng)并不是立刻將貨款打入商家賬戶，一般需要7天才能夠到賬，特別是在一些大型活動(dòng)，比如雙十一、聚劃算等，一天的交易額就有幾十上百萬(wàn)元，如果企業(yè)自身資金實(shí)力不夠雄厚，押款一個(gè)星期，沒(méi)有品牌實(shí)力的淘品牌很難支撐。

　　從業(yè)者眾，但專業(yè)人才匱乏

　　電商之路“投入大、收益小，見(jiàn)效慢”，陶業(yè)迄今為止亦未有成功的示范案例。前路難卜、風(fēng)險(xiǎn)巨大的殘酷現(xiàn)實(shí)不得不令商家們謹(jǐn)慎地邁出第一步。

　　正因如此，多數(shù)陶瓷企業(yè)對(duì)于電商的探索僅僅停留在口頭階段，“雷聲大雨點(diǎn)小”，“決心大動(dòng)作小”，遲遲不見(jiàn)行動(dòng)。而更多的企業(yè)則處于觀望階段，等待成功者的出現(xiàn)和成功模式的誕生。

　　一方面，陶瓷行業(yè)電商人才尤為稀缺。因?yàn)樾袠I(yè)本身比較特殊，對(duì)于瓷磚電商而言，不僅要熟知電商操作模式，還要對(duì)行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品等有一定的了解。“請(qǐng)來(lái)在快銷品電商行業(yè)運(yùn)營(yíng)方面的專業(yè)人士，也未必能適合陶瓷行業(yè)，瓷磚畢竟是冷門(mén)行業(yè)，且對(duì)專業(yè)人才的要求較高。”張宇奇說(shuō)。

　　業(yè)內(nèi)人士稱，雖然現(xiàn)在瓷磚電商從業(yè)者很多 ，但人員流動(dòng)性大，整體專業(yè)程度不高，與電商發(fā)達(dá)行業(yè)差距較大。并且，即便高薪從其它行業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀人才，也會(huì)因?yàn)樾袠I(yè)品類的不同，而導(dǎo)致“水土不服”。

　　另一方面，市場(chǎng)培育相對(duì)緩慢。雖然這兩年瓷磚電商的消費(fèi)基數(shù)在增長(zhǎng)，但是與其他類目相比，占比仍然較小，與燈飾、家具、衛(wèi)浴等類目相比，瓷磚電商發(fā)展相對(duì)緩慢，因?yàn)榇纱u是半成品，消費(fèi)者心智也需要通過(guò)一定時(shí)間來(lái)培養(yǎng)。

　　物流配送仍是“老大難”問(wèn)題

　　物流是緊扼瓷磚電商咽喉的重要因素。一家不愿具名的瓷磚企業(yè)負(fù)責(zé)人陳先生向記者表示，現(xiàn)在中國(guó)的物流運(yùn)輸業(yè)非常發(fā)達(dá)，可以有效覆蓋國(guó)內(nèi)大部分城市，送貨入戶也已經(jīng)成為陶瓷電商的“標(biāo)配”，這是天貓商城針對(duì)建材品類商家的強(qiáng)制性要求。

　　但高昂的物流運(yùn)輸成本卻如鯁在喉。瓷磚電商在運(yùn)輸過(guò)程中采用零擔(dān)方式，而經(jīng)銷商則是整車整車的拉，同樣的距離二者運(yùn)費(fèi)相差高達(dá)五倍。“幾千塊錢的訂單，光物流費(fèi)就占了上千塊，占成本費(fèi)用的20%左右。”