近日,經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局約談,宜家中國(guó)決定在中國(guó)市場(chǎng)召回1999年至2016年期間銷售的“馬爾姆”等系列抽屜柜,共計(jì)166萬(wàn)多件。此前,這些抽屜柜因存在可能翻倒致兒童傷亡的危險(xiǎn)而在北美市場(chǎng)召回。
此事件應(yīng)了中國(guó)那句老話:“人在江湖混,欠的總是要還的。”“宜家門”事件證明,家具業(yè)不論你是“洋品牌”還是“地產(chǎn)品”,只有循規(guī)才能發(fā)展,只要失信就要“失市”,遭受法律的譴責(zé)和聲討。世市多變,丑象不堪,唯有“人間正道”,亙古不變。
在“宜家門”昭然于市被熱炒之際,引發(fā)人們思考的是:“宜家門”給中國(guó)家具行業(yè)和企業(yè)帶來(lái)哪些啟示和思考,應(yīng)從中汲取哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)呢?
啟示之一:生產(chǎn)家具要心存敬畏
家具是用于家居生活的,不是奪命的;钌默F(xiàn)實(shí)是,恰恰是“活命”的東西成了“奪命”的殺手--宜家提供了反面教材。問(wèn)題的根源不僅是“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”、“生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)”問(wèn)題,更是缺乏對(duì)生命的敬畏。無(wú)論多么符合哪條“國(guó)標(biāo)”,產(chǎn)品已經(jīng)“圖財(cái)害命”了,召回、處罰、賠償?shù)榷际?ldquo;必須的”。需要中國(guó)家具企業(yè)反思的是,“宜家門”前后,為什么仍有無(wú)視消費(fèi)者生命安全的“毒家具”、設(shè)計(jì)缺陷家具家具昭然于市,仍有“青春之花”從設(shè)計(jì)有缺陷的高低床摔下殞命校園?因此,有關(guān)部門要嚴(yán)管家具企業(yè)的安全生產(chǎn),家具企業(yè)更要生產(chǎn)安全家具,將敬畏生命落實(shí)于家具企業(yè)生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié),特別是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的源頭。
啟示之二:對(duì)于法規(guī)標(biāo)準(zhǔn),是就高還是就低?
宜家曾以“符合標(biāo)準(zhǔn)”為由拒召中國(guó)市場(chǎng)的相關(guān)產(chǎn)品,這當(dāng)然是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的濫用,同樣產(chǎn)品在美國(guó)奪命,在中國(guó)就不能嗎--事實(shí)恰恰相反。家具企業(yè)生產(chǎn)“殞命”產(chǎn)品又以“達(dá)標(biāo)”塞責(zé),顯然是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的蔑視,對(duì)企業(yè)責(zé)任的開脫,對(duì)生命危害的放任,這是絕不能充許的!標(biāo)準(zhǔn)是家具生產(chǎn)、追責(zé)企業(yè)問(wèn)題的法規(guī),標(biāo)準(zhǔn)或有高有低,但生命卻無(wú)貴賤之分。標(biāo)準(zhǔn)絕不能高于安全之上。家具即使“達(dá)標(biāo)”,如仍“奪命”,標(biāo)準(zhǔn)也難成企業(yè)逃脫“法責(zé)”之盾。與時(shí)俱進(jìn)、不斷完善,時(shí)刻高懸于企業(yè)頭上的法規(guī)利劍不容挑戰(zhàn),而人性中最基本的道義責(zé)任也不容逃避。“宜家事件”揭示了中國(guó)家具行業(yè)和企業(yè)是到了反思對(duì)于“標(biāo)準(zhǔn)”是就高還是就低的時(shí)候了!
啟示之三:行業(yè)組織要有所作為
家具行業(yè)組織在引領(lǐng)企業(yè)做大做強(qiáng)市場(chǎng)、品牌的同時(shí),更應(yīng)在引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展方面有更多的擔(dān)當(dāng)--秉持正義、公道,依法規(guī)范,為政府分責(zé),為消費(fèi)者安全消費(fèi)保駕護(hù)航。任何行業(yè)的企業(yè)都存在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等方面的行為不良,行業(yè)組織要敢于“拿自己的刀削自己的把”,自律自查;要敢于“清理門戶”,不能讓“一條魚腥了一鍋湯”,敗壞行業(yè)名聲,F(xiàn)在的問(wèn)題是,有的行業(yè)組織為了“本社團(tuán)利益”,在自己的“朋友圈”內(nèi)抱團(tuán)團(tuán),搞利益共享,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題打馬虎眼,以自查為虛,行袒護(hù)之實(shí),充當(dāng)“問(wèn)題企業(yè)”的保護(hù)傘。希望各家居行業(yè)組織從“宜家門”事件中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),堅(jiān)持開展自律自查,行業(yè)規(guī)范活動(dòng),通過(guò)建設(shè)法制組織,達(dá)成法治行業(yè)的宗旨。“問(wèn)題家具”解決于行業(yè)之日,當(dāng)是行業(yè)組織大有作為之時(shí)。
啟示之四:家具企業(yè)要自立自強(qiáng)
宜家在中國(guó)召回了166萬(wàn)件相關(guān)家具。據(jù)悉中國(guó)消費(fèi)者對(duì)宜家仍然“流連往返”,宜家還在那里,可見家居品牌的影響多么重要。宜家的“奪命柜”失市了,有哪一家“中國(guó)柜”前來(lái)頂替或取代?或許因?yàn)椴蛔粤ⅰ⒉蛔孕、不自?qiáng),習(xí)慣于抄仿、假冒,在同類產(chǎn)品中自挖墻角,“自毀長(zhǎng)城”等原因,時(shí)下的家居業(yè)還沒有“中國(guó)式宜家”,從而為“洋品牌”洞開市場(chǎng)之門。“宜家門”啟示人們:“洋品牌”也并非盡善盡美。讓中國(guó)消費(fèi)者不再迷信“外國(guó)的月亮”,國(guó)貨要自強(qiáng),中國(guó)家具企業(yè)一定要像中國(guó)國(guó)防工業(yè)那樣,善于學(xué)習(xí),敢于超越,獨(dú)立自主,做大做強(qiáng),在家居市場(chǎng)的“南海”寸土不讓。如此,才能讓更多的消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌多加關(guān)注,多加珍愛,慷慨解囊。