采訪時(shí)間:2015-6-4上午  

　　地點(diǎn)：上海國(guó)際廚衛(wèi)展現(xiàn)場(chǎng) 

　　主持人：集體采訪 

　　采訪嘉賓：清華美院副院長(zhǎng)馬賽

       　　    清華美院工業(yè)設(shè)計(jì)系系主任趙超 

         　　  恒潔衛(wèi)浴產(chǎn)品總監(jiān)林培旭

          　　 恒潔衛(wèi)浴產(chǎn)品經(jīng)理張艷明

　　媒體記者：林總您好，今天在恒潔展示出了很多智能產(chǎn)品，360度安全淋浴房，還有超旋風(fēng)家族。這些戰(zhàn)略產(chǎn)品定位是怎么樣，消費(fèi)群體是哪些?

　　恒潔產(chǎn)品總監(jiān)林培旭：產(chǎn)品一方面是根據(jù)我們的品牌定位，同時(shí)針對(duì)不同人群也會(huì)開(kāi)發(fā)不一樣的產(chǎn)品，超旋風(fēng)便是有精準(zhǔn)定位策略的產(chǎn)品。

　　媒體記者：我有個(gè)問(wèn)題請(qǐng)教一下我們林經(jīng)理，基于用戶研究報(bào)告發(fā)布會(huì)，在未來(lái)我們恒潔是否會(huì)考慮與清華美院進(jìn)行更深度的合作，進(jìn)行一個(gè)整體系列產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

　　恒潔產(chǎn)品總監(jiān)林培旭：謝謝你的提問(wèn)!首先跟清華美院的合作是一個(gè)開(kāi)始，我們還會(huì)繼續(xù)走下去。今天上海展已經(jīng)有了一個(gè)初步的研究成果，我們基于這個(gè)成果繼續(xù)獲得客戶的需求。同時(shí)，我們也會(huì)根據(jù)不同維度，更深入地進(jìn)行開(kāi)發(fā)。所以以后這種系列，或者空間體驗(yàn)方案，肯定是我們的合作方向。謝謝!

　　媒體記者：我有一個(gè)問(wèn)題問(wèn)一下馬院長(zhǎng)，清華美院作為國(guó)內(nèi)最為領(lǐng)先的設(shè)計(jì)高等學(xué)府，恒潔也是中國(guó)衛(wèi)浴品牌的領(lǐng)導(dǎo)者，未來(lái)清華美院將在哪些方面幫助恒潔優(yōu)化它的的設(shè)計(jì)體系。

　　清華美院副院長(zhǎng)馬賽：我們學(xué)院的人才培養(yǎng)都是圍繞著我們?nèi)说纳�活去展開(kāi)的。我想可能在今后，剛才林經(jīng)理也講了，我們會(huì)有更多的層面去展開(kāi)我們的合作。去年暑期的時(shí)候，我們帶著學(xué)生進(jìn)入恒潔開(kāi)展Workshop實(shí)訓(xùn)營(yíng)，馬桶是一個(gè)很普通的產(chǎn)品，大家都用過(guò)，但實(shí)際上對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，它里邊沖洗結(jié)構(gòu)都不是很了解。去年通過(guò)產(chǎn)學(xué)研合作，學(xué)生收獲也很多。通過(guò)產(chǎn)學(xué)研合作，對(duì)恒潔產(chǎn)品的研發(fā)，一些評(píng)價(jià)的體系，也有帶動(dòng)作用。所以今年暑期繼續(xù)開(kāi)展這方面的合作。我們可能在用戶研究這個(gè)層面上，用戶研究它是我們后期產(chǎn)品研發(fā)的一個(gè)最主要的原動(dòng)力。我們?cè)趺礃幽軌蚋�深入的，更�?zhǔn)確去把握我們用戶的需求，創(chuàng)造出真正為他們提供滿意服務(wù)的產(chǎn)品，這個(gè)不是一年兩年，可能我們后期會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)做。

　　昨天四代智能馬桶新品發(fā)布會(huì)。我們從設(shè)計(jì)角度來(lái)說(shuō)，可能不會(huì)單獨(dú)去針對(duì)一個(gè)具體的產(chǎn)品，因?yàn)樗�是在一個(gè)特定空間環(huán)境下，這些產(chǎn)品之間具有互動(dòng)性的，我覺(jué)得我們后期有很多可以去深入研發(fā)點(diǎn)。還有，現(xiàn)在是清華美院，我們背后有很強(qiáng)大的清華大學(xué)的資源，包括昨天談到的智能家居、智能衛(wèi)浴，我們通過(guò)設(shè)計(jì)的力量，去整合技術(shù)、材料等各方面的清華后備的力量，將來(lái)能夠更好和恒潔一起來(lái)提升和打造我們中國(guó)衛(wèi)浴的品質(zhì)，這是我們后期著力去推進(jìn)的工作。

　　媒體記者：大家好!我想問(wèn)一下清華美院趙超老師，咱們是怎么去鎖定消費(fèi)者進(jìn)行用戶調(diào)研的?

　　清華美院工業(yè)設(shè)計(jì)系系主任趙超：這個(gè)問(wèn)題對(duì)于整個(gè)中國(guó)企業(yè)都是非常重要的，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)認(rèn)為設(shè)計(jì)僅僅是美學(xué)上的問(wèn)題。其實(shí)所有的設(shè)計(jì)創(chuàng)新核心應(yīng)該是用戶體驗(yàn)，而傳統(tǒng)用戶體驗(yàn)大家更多認(rèn)為市場(chǎng)上什么產(chǎn)品好賣(mài)就跟風(fēng)，我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研能夠獲得一些數(shù)據(jù)，利用這樣的數(shù)據(jù)，我們做一些跟隨性的設(shè)計(jì)，很少本國(guó)企業(yè)做引領(lǐng)性的創(chuàng)新。

　　真正做到引領(lǐng)性創(chuàng)新，實(shí)際上你需要真正洞悉到每一個(gè)用戶他的所有生活方式，和他的行為背后一點(diǎn)點(diǎn)微妙的需求。實(shí)際上在國(guó)際上，先進(jìn)的設(shè)計(jì)院校和設(shè)計(jì)學(xué)府，用戶研究已經(jīng)成為最核心的方法和一個(gè)工具，這個(gè)工具它會(huì)有很系統(tǒng)、深入的一些具體的方法來(lái)做指引。作為清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)系，我們通過(guò)跟國(guó)外高端學(xué)府深入交流，也有一些深入的合作，我們希望把這樣一些領(lǐng)先的方法引入到我們中國(guó)企業(yè)，能夠真正通過(guò)這樣的一些具有國(guó)際先進(jìn)水平的方法，來(lái)引導(dǎo)恒潔這樣的企業(yè)，真正找到用戶的細(xì)微的需求。通過(guò)這種洞察，能夠找到創(chuàng)新的機(jī)會(huì)點(diǎn)。這個(gè)是用戶需求的核心。這也是為什么通過(guò)去年的合作，做了大量的工作。希望這樣的工作，能夠?yàn)槲磥?lái)兩三年的恒潔在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上提供引領(lǐng)性的，指導(dǎo)性的一些方向和建議。

　　媒體記者：我想問(wèn)一個(gè)關(guān)于美學(xué)的問(wèn)題，衛(wèi)浴產(chǎn)品其實(shí)也是藝術(shù)品，但是有的人說(shuō)，產(chǎn)品就是用品，您覺(jué)得衛(wèi)浴產(chǎn)品如何跟美學(xué)進(jìn)行完美的搭配?

　　清華美院副院長(zhǎng)馬賽：我們學(xué)院一開(kāi)始成立的時(shí)候，它的整個(gè)人才培養(yǎng)，或者我們老師所關(guān)注的，就是如何美好地生活，生活它本身是需要享受的，我們生活當(dāng)中這些所有的服裝和用品，除了滿足我們最基本的使用之外，還應(yīng)該是一種享受，提高生活品質(zhì)是很有必要的，這個(gè)也是我們學(xué)院在設(shè)計(jì)的時(shí)候會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。并且，我們也關(guān)注企業(yè)，設(shè)計(jì)不光只是畫(huà)一張好看的圖紙，它可以通過(guò)一個(gè)好企業(yè)落地成家家戶戶喜愛(ài)的產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品能夠進(jìn)入到我們生活層面，讓我們消費(fèi)者能夠真正從里面感受到生活的愉悅和美好。

　　衛(wèi)生間最初的功能是解決我們基本的洗漱和方便問(wèn)題。但衛(wèi)浴智能空間，它其實(shí)有一種心理上的體驗(yàn)。在這里我們不僅僅解決生理上的問(wèn)題，還有更多情懷上的東西。受以前的技術(shù)條件所限，我們只關(guān)注到一個(gè)產(chǎn)品，只關(guān)注到一個(gè)功能上面。隨著現(xiàn)在科技發(fā)展，我們可能更多關(guān)注用戶的感受，從設(shè)計(jì)的角度，等于讓使用者全身心感受到它的快樂(lè)。這個(gè)也是我們不遺余力去做的一件事情。