隨著80、90和00后的成長, 消費(fèi)群體不斷年輕化。消費(fèi)群的成熟,網(wǎng)購成了一種生活狀態(tài)。享受網(wǎng)購,很多年輕人消費(fèi)的第一選擇不再是價(jià)位,而是好評(píng)。
誠然,在當(dāng)今電子商務(wù)發(fā)展迅猛的時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中不可分割的一部分;ヂ(lián)網(wǎng)滲透進(jìn)入了我們的生活,改變了我們的生活方式。以網(wǎng)絡(luò)為起點(diǎn)的電子商務(wù)發(fā)展風(fēng)生水起。開個(gè)淘寶店就可以銷售產(chǎn)品,天貓堅(jiān)持B2C,客戶到商家的定制模式C2B……如此競爭激烈的市場形勢下,陶瓷行業(yè)是否也能加入其陣營中呢?
現(xiàn)在的主要消費(fèi)群體,是80、90后,甚至包括正在成長的00后。這一群人,在網(wǎng)絡(luò)上長大,在觸摸屏上長大。時(shí)代的不同,造成他們的消費(fèi)觀,對(duì)網(wǎng)絡(luò)有很大的依賴性,對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性要求也更為直接。
陶瓷產(chǎn)品是否需要電子商務(wù)?怎樣發(fā)展陶瓷行業(yè)的電子商務(wù)?如何應(yīng)對(duì)年輕一族的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體?相信越來越多的陶瓷人,都在開始思考這些問題。
在總結(jié)過往的采訪中,發(fā)現(xiàn)各陶瓷老總們對(duì)電商這一條路都表現(xiàn)出想嘗試的意愿,但都持有同一個(gè)看法:這需要一定的時(shí)間來過渡沉淀積累。這是因?yàn)樘沾勺鳛榘氤善罚瑢?duì)于物流體系和線下服務(wù)要求十分高。瓷磚要通過進(jìn)一步設(shè)計(jì)和施工實(shí)現(xiàn),并不像快消品那樣只依賴線上;其次,中國的消費(fèi)群體大多數(shù)不需要量身定制,高端消費(fèi)群體只占少數(shù)。當(dāng)企業(yè)解決不了消費(fèi)者的問題,不能給消費(fèi)者提供價(jià)值,不能建立完善的的系統(tǒng),就無法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。
網(wǎng)絡(luò)圖片
在筆者眼中,作為半成品的陶瓷,想要在電商中突圍而出,這需要相當(dāng)一大部分的時(shí)間和策略。佛山陶瓷雖然然有不少大型的企業(yè),但國內(nèi)市場對(duì)于瓷磚品牌認(rèn)知度仍然是有限的。在經(jīng)銷商時(shí)代,通過豪華展廳的附加值,大品牌瓷磚可以憑借親切的服務(wù)態(tài)度,和上乘的質(zhì)量賣得一個(gè)好價(jià)格,但互聯(lián)網(wǎng)上的展示缺乏實(shí)際感覺,高價(jià)瓷磚始終難以覓到市場。再者,物流售后等一系列的服務(wù)也成為了陶瓷電商的一道難題。
但回歸于話題,目前雖然陶瓷產(chǎn)品網(wǎng)購比例較少,但是別忘了,網(wǎng)絡(luò)還是有需求的。如何滿足這些人的購買需求,如何考慮客戶目標(biāo)是怎樣,如何解決電商之路的種種困難……這些,都是需要企業(yè)回歸于客戶的角度去思考問題。
互聯(lián)網(wǎng)無處所在,無孔不入,它是一種大趨所勢。在不久的將來,陶瓷行業(yè)電子商務(wù)必定會(huì)成為主流模式,傳統(tǒng)的銷售模式也終會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)顛覆。但這要通過企業(yè)自身不斷的努力,專注探索出一條適合自己企業(yè)走的電商之路;蛟S這條路很漫長,但任何時(shí)候都需要有人大膽的往前走,這需要機(jī)緣,也需要策略。期待有一天,作為陶瓷人的你,能成為最成功的先鋒。