昨天上午，85后的劉小姐向揚(yáng)子晚報(bào)新聞熱線96096投訴稱，去年12月，她和愛人一起布置婚房，到金盛國際家居中央門賣場買床，恰遇“斯帝羅蘭”專營店有優(yōu)惠，便選中了標(biāo)價(jià)4980元的床具，可讓她沒想到的是，“斯帝羅蘭”專營店在送貨時(shí)竟提出更換品牌，讓她覺得上當(dāng)受騙了。

　　劉小姐稱，到了送貨日期，商家打來電話，表示年底貨源緊張，劉女士預(yù)訂的床沒貨，推薦劉小姐換一張同等價(jià)值的床，并給劉小姐發(fā)了新貨的照片。劉小姐沒看到實(shí)物，無法確定新床質(zhì)量，就把兩張床的照片發(fā)給“斯帝羅蘭”廠家，請(qǐng)廠家介紹性價(jià)比�？蓮S家看過照片后，明確表態(tài)兩張床都不是“斯帝羅蘭”的產(chǎn)品。這時(shí)，劉小姐急忙找商家問個(gè)究竟。銷售員見劉小姐找過廠家鑒定過了，忙說賣的床是他們店代售產(chǎn)品，是“歐迪佳”的產(chǎn)品。這下，劉小姐認(rèn)為買到冒牌貨，要求商家給個(gè)說法。后雙方在“冒牌貨”這個(gè)說法上產(chǎn)生了分歧，拖了一個(gè)月都未能解決，劉小姐也因此耽擱了買床，婚房到現(xiàn)在也沒布置上新床，結(jié)婚到現(xiàn)在都睡著沙發(fā)。劉小姐為了證明自己所說屬實(shí)，提供了訂貨合同和通話錄音。

　　商家：銷售員隱瞞產(chǎn)品名稱誤導(dǎo)消費(fèi)被開除

　　隨后，記者就此事找到了“斯帝羅蘭”專營店，該店店長表示“斯帝羅蘭”專營店在金盛國際家居中央門賣場是新開的店，因?yàn)樵摦a(chǎn)品價(jià)格高，擔(dān)心做不出業(yè)績，無法吸引人氣，老板就把代理的其它低價(jià)品牌也拉到這家店做促銷。

　　但是老板明確要求產(chǎn)品都要明確標(biāo)明品牌再銷售，好讓顧客明明白白消費(fèi)�？蓻]想到的是，銷售員卻把所有床具都標(biāo)示成“斯帝羅蘭”品牌，誤導(dǎo)了消費(fèi)者。劉小姐提出投訴后，專營店老板也很氣憤，把銷售員開除了。后商家愿意退還1000元訂金，并補(bǔ)償劉小姐1000元，但劉小姐結(jié)婚受影響未同意，雙方只好請(qǐng)工商部門介入。

　　之后，記者也聯(lián)系了“斯帝羅蘭”的生產(chǎn)廠家，廠家明確表示他們沒有“歐迪佳”品牌的床具，“歐迪佳”跟他們廠家也沒有任何關(guān)聯(lián)，專營店代銷其它產(chǎn)品可能是代理商自己的行為，由代理商自行處理。

　　工商：合同載明品牌型號(hào)有利消費(fèi)者維權(quán)

　　昨天下午，記者就“斯帝羅蘭”專營店賣“歐迪佳”品牌產(chǎn)品是否存在違規(guī)，采訪了白云亭工商所。該工商所駐賣場的執(zhí)法人員盛先生表示，由于劉小姐買的床具還沒有送貨上門，交易沒完成，假貨一說確難界定。但是商家和劉小姐簽署的訂貨合同確實(shí)有些模糊不清，上面只寫了銷售商是“斯帝羅蘭”專營店，可在產(chǎn)品目錄里只寫著產(chǎn)品型號(hào)，卻沒有載明是不是“斯帝羅蘭”品牌，確實(shí)容易造成糾紛。

　　現(xiàn)在法規(guī)沒有明確規(guī)定專營店只準(zhǔn)賣某個(gè)品牌的東西，所以專營店代銷其它品牌產(chǎn)品的現(xiàn)象比比皆是。所以消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，一定要問清楚產(chǎn)品名稱和型號(hào)再訂貨。訂貨簽署合同時(shí)，消費(fèi)者可要求商家在合同上寫明品牌和型號(hào)，這樣收貨發(fā)現(xiàn)品牌型號(hào)和實(shí)際貨物不對(duì)應(yīng)的話，有利于自己維權(quán)。一旦商家賣出假貨、冒牌貨，工商也可因此對(duì)商家處以一到三倍的罰款，事后再補(bǔ)償給消費(fèi)者。

　　目前，劉小姐所訴一事白云亭工商所已協(xié)調(diào)處理，商家答應(yīng)給劉小姐補(bǔ)償3000元，補(bǔ)償款將由劉小姐的愛人簽字領(lǐng)取。（記者 曹盧杰）